Post #27337

🌿Владельцы баньиспа-салонов в Петербурге фиксируют спад посетителей С марта прошлого года в Северной столице открылось 217 спа, бань и массажных салонов, сообщили аналитики «Контур.Фокус». По их данным, по числу открытий таких заведений Петербург замыкает тройку лидеров, пропустив вперёд Москву и Московскую область, а в целом по стране спа, бань и массажных салонов стало больше на 10%. Впрочем, как рассказали опрошенные Business FM Петербург эксперты, несмотря на такой рост, участники рынка фиксируют падение посещаемости, даже среди постоянных клиентов. «В ход идут и акции, и постоянное взаимодействие с клиентами. Ни в коем случае не ронять уровень сервиса! Это, наверное, самое главное — что бы ни происходило, оно никогда не должно отражаться на клиентах. Помогают какие-то системы лояльности, новые подарки к праздникам, даже самые минимальные, это всегда повышает уровень лояльности клиентов. Честно говоря, в январе и феврале был достаточно большой спад. Я прогнозировала больший приток клиентов, но, к сожалению, мы почувствовали на себе состояние кризиса. Даже на наших постоянных клиентах это ощущаем. Если раньше они брали долгосрочные абонементы, то сейчас они приходят разово», — рассказала основатель СПА-пространства «БЫТЬ» Наталья Куколевская о том, как предприниматели спасают свое дело. Подробности — в материале обозревателя Business FM Петербург Илхамы Фаталиевой 📸Rosa Rafael / unsplash #Петербург#спа#бани#массажи#салоны#посетители#клиенты#спрос#акции#лояльность