Post #1287

9️⃣признаков хорошего специалиста по контекстной рекламе Всем привет! Я — Александра Корбут, маркетолог, автор телеграм-канала «Корбут и коллеги», эксперт Яндекс Рекламы и руководитель проектной группы Road Map. За 6 лет общения с бизнесом оказалось, что найти хорошего подрядчика — большая проблема. Все предприниматели, с которыми я беседовала, столкнулись со следующими трудностями в работе со специалистами по контексту: – не вовлечен в проект; – медленная обратная связь, или ее нет; – нет отчетности; – не хочет решать возникающие трудности; – не дает рекомендации по сайту, маркетингу и т. п.; – не предлагает гипотезы; – необходимо постоянно «пинать» подрядчика. …и другие. Одним словом, за 5/10/50 тысяч рублей бизнес в лучшем случае получал технически подкованного, но не вовлеченного подрядчика, а в худшем — платил деньги за отсутствие работы. И дальше по новой: следующий подрядчик, обещания золотых гор, отсутствие обратной связи, слив бюджета. Порочный круг. Как же из десятков специалистов выбрать «того самого»? Я предлагаю следующие критерии выбора: 1. На этапе первичного общения спец задает очень много вопросов Ему в первую очередь важно, сможет ли он вам помочь, поэтому будет много вопросов: есть ли аналитика и какая, бюджет, текущие результаты, желаемые результаты, есть ли отдел продаж, конверсия из лида в продажу, средний чек, маржа и т. д. 2. Много анализирует, в том числе за пределами кабинета Яндекс Директа Спец должен хотя бы поверхностно погрузиться в ваш бизнес до заключения договора и получения денег. Он попросит доступы и проведет первичный аудит текущего размещения, посмотрит Метрику и сайт, иногда — CRM и Roistat. 3. Старается говорить на вашем языке Если спец видит, что вы «плаваете» в терминах, он упрощает язык и не сыпет множеством аббревиатур, пытаясь казаться умнее вас; также начинает пояснять термины, если есть необходимость их использовать в речи. Если вы недостаточно хорошо разбираетесь в терминологии — скажите об этом, это упростит коммуникацию для обеих сторон. 4. Отвечает на все вопросы …и отвечает быстро. Если не может ответить быстро, предупреждает. Часто — предлагает созвониться и в диалоге пообщаться о проекте. 5. Имеет маркетинговую базу Хотя бы поверхностно разбирается в структуре сайтов, работе отделов продаж, CRM. Может сходу дать рекомендации по улучшению работы всего вышеперечисленного (если, конечно, у вас там не все идеально). Дает понять, что результаты работы зависят не только от рекламы. 6. Не дает 100%-ных гарантий Если спец обещает, условно, миллионы прибыли с бюджета 10 тысяч рублей — скорее всего, вам нужно бежать. Исключение — у него есть своя, отработанная «связка», которая дала результаты другим его клиентам в вашей нише. 7. Не продает свои услуги агрессивно Хороший спец старается быть участливым и в первую очередь хочет помочь вам. Сначала обсуждается ваш бизнес и приблизительный план работ и уже потом — стоимость услуг. Исключение — спец может в начале диалога указать вилку стоимости. Придерживается принципа «Люди доверяют людям». 8. Прежде чем взять деньги — сделает аудит и разберется в ситуации Вытекает из предыдущего пункта. Позиция «Сначала договор и оплата, с остальным по ходу дела разберемся» не для вас. Если спец неверно оценит свои возможности и заранее не поймет, сможет ли он теоретически быть полезным, — это может привести к печальным последствиям. 9. Не оскорбляет и не принижает предыдущих подрядчиков Даже если у вас все очень плохо, вам слили 5 млн рублей и предыдущий спец вообще ничего не делал. В таком случае вам вежливо скажут, что «нашли такие-то ошибки, вот здесь можно исправить, вот тут отработало неэффективно» и т. д. Никаких переходов на личности. А если специалист захочет высказать свое мнение о предыдущем подрядчике, он постарается сделать это, не дискредитируя его. Итог: сочетание всех 9 признаков + технически сильный специалист — скорее всего, та самая иголка в стоге сена. Будьте критичны и сравнивайте. Удачных рекламных кампаний! #авторская_колонка