Post #1390

Как Роман Кумар Виас закрыл самый быстрорастущий в мире стартап: история Refocus В 2022 году Роман запустил Refocus. За год он стал самым быстрорастущим стартапом в онлайн-образовании по версии Product Hunt. В январе 2023 года месячный оборот достиг 1,4 млн долларов. В начале 2023 года начались проблемы на филиппинском рынке, на который приходилось 90% всей выручки Refocus: — Студенты стали сильно реже платить по рассрочке. — У Refocus снизился процент выдачи рассрочек и конверсия в продажи упала в три раза. — Выручка в феврале упала до 500 тысяч долларов. Команда протестировала сотни гипотез, но из кризиса выйти не смогла. В сентябре Роман останавил все операции в компании. Что сейчас? Роман планирует отдать все долги. Он развернул свою менторскую программу более масштабно и теперь помогает предпринимателям выстраивать маркетинг и продажи так же, как в Refocus. Если он найдет еще 40 клиентов, он сможет отдать все деньги сотрудникам. Почему не закрыли бизнес в феврале, когда выручка на Филиппинах резко упала? Я до последнего верил в то, что нам удастся затащить компанию, и до сих пор верю. Я вообще не перестал верить, что Индонезия — клевый рынок для EdTech. Если у кого-нибудь найдется полтора мульта баксов, я бы их взял и заново открыл Refocus. Какие гипотезы пробовали? Уменьшали скорость дозвона и меняли скрипты в отделе продаж. Например, делали так, чтобы менеджеры продавали за один звонок, а не за несколько. Для этого сотрудники не отпускали клиентов, пока они не заполнят форму на рассрочку. Пытались сделать так, чтобы приходили более платежеспособные люди. Для этого брали данные от провайдера и пытались разобраться, какие креативы и таргетинги приводят аудиторию с плохой кредитной историей. Экспериментировали с ценой: пытались запустить продукт стоимостью меньше 700 $, и предлагали его тем, кому отказали в рассрочке. Все это увеличило конверсию, но не настолько, чтобы продолжать работать. Подробно о том, как так вышло и как Роман справляется, — читайте на нашем сайте. #личный_опыт