Post #682

Восемь этапов, как работать с жалобами Джанелл Барлоу и Клаус Меллер — специалисты по управлению бизнес-процессами. Они написали книгу «Жалоба — это подарок». Многообещающе, да?) Авторы считают, что жалобы — это возможность сделать бизнес лучше. Но чтобы они работали на компанию, на них нужно правильно реагировать. В карточках рассмотрели предложенные ими восемь этапов, как продуктивно работать с жалобами. Разбор книги целиком читайте на сайте: https://l.tinkoff.ru/zhaloba Что думаете про эту методику? #больше_клиентов_и_продаж#книги