Post #1104

💬 В «Яндекс Такси» теперь отвечает ИИ Сервис запустил новую систему поддержки, где большую часть вопросов закрывает нейросеть. Она сама решает, нужно ли подключать человека, ищет решение в базе знаний и даже может вернуть деньги, оформить новый заказ или связаться с водителем насчёт забытых вещей. Уже 60% обращений обрабатываются без оператора, а скорость ответов выросла в полтора раза Технология основана на четырёх языковых моделях: одни фильтруют запросы, другие ищут данные, третья выступает полноценным ИИ-агентом, а четвёртая проверяет качество ответа. В неделю система решает более 450 тысяч вопросов, а к 2026 году планируют автоматизировать до 70% текстовой поддержки и внедрить ИИ и в голосовую помощь Лучше человек или машина в качестве агента поддержки? 👍 — ИИ, если работает быстро 👎 — операторов лишают работы Наш бот с актуальными нейросетями: @bytegens_bot 🤖БайтГен | #ИИ#новости