Post #317

Вот и вышла полная версия переведённого @dirservice глобального отчёта Клиентская лояльность 2024. Отчёт построен на основе опроса 600 корпоративных клиентов из всех регионов мира. * Как изменился ландшафт лояльности за последние годы: насколько компании удовлетворены своими программами, какую выгоду они несут, как меняются, как их перезапускают. * Как компании инвестируют в лояльность клиентов: насколько прибыльны программы лояльности, по каким показателям можно их оценить, что ценится в программах лояльности * Исследование стратегий лояльности с оптимальным соотношением затрат и выгод: стратегии с оптимальным соотношением затрат и выгод, влияние персонализированных предложений, эффективен ли микротаргетинг, как влияют на результат различные опции списания вознаграждений, насколько эффективны программы с премиальным компонентом