Post #491

Классно, что программы лояльности выходят за рамки ретейла и доходят до культурных пространств. Вот, например, презентация выступления Натальи Безруковой, автора книги "Карту в руки. Как разрабатывать и продвигать программы лояльности в культурных пространствах" и канала Музеолог из Москвы. Неплохой чек-лист для представителей культурных пространств, о чём нужно не забыть при создании программы. Презентация построена на основной мысли - программа лояльности нужна для того, чтобы понять посетителя и его мотивацию. Поэтому финансовой стороны тут нет. Но уже то, что музеи хотят узнать кто к ним ходит - классно и нужно поддерживать. К сожалению, никак не отражено, как завлечь в программу тех, кто сейчас посещает музеи редко, а таких большинство. Из-за этого упускается возможность узнать этих людей, их мотивы, начать с ними коммуникацию, рассказать, что музей - это интересно и вовлечь в постоянное посещение. В остальном, можно почерпнуть кое что полезное. А вообще, в каких необычных сферах вы замечаете появление программ лояльности?