Post #585

Чтобы сделать программу лояльности, коммуникации, да и вообще весь маркетинг качественным - понять как себя ведёт покупатель на каждом этапе своего жизненного пути: о чем думает, что видит, чем пользуется, что при этом ожидает и чувствует. Для того, чтобы всё это описать есть концепция CJM (карты клиентского пути) Дима Алпацкий собрал несколько примеров CJM для того, чтобы вам было проще построить его для своих клиентов. Сохраните, чтобы не потерять и подпишитесь на его канал - там ещё много интересного)