Post #737

Mindbox недавно выпустил исследование Email-рассылок за 2024 год. Из интересного: Четыре крупных тренда: - больше внимания глубокой сегментации (очевидно, что хочется получать больше от своей базы, а значит отправлять наиболее релевантные предложения) - борьба за доставляемость (новая политика гугла сильно подкосила показатели, поэтому части участников пришлось полностью чистить базу) - Показатели автоматических писем лучше массовых (в принципе, неудивительно - большинство автоматических писем отправляются в момент, когда подписчик максимально горячий). - чем больше база, тем ниже показатели (опять же понятно: если база маленькая, то там самые лояльные. Если большая, то там будут самые разные люди). Отмечается снижение Open Rate практически во всех сферах, по сравнению с 23-м годом. Исключение только благотворительность, зоотовары и благотворительность. Думаю, это может быть связано как с новыми правилами Гугла, так и с ростом баз и тем, что всё больше игроков рынка используют Email коммуникации. Любопытно, что максимальный OR в недвижимости, что может быть связано с тем, что подписчики ожидают в письмах этой сферы особую ценность для себя. Сокращается и процент отписок, значит письма всё чаще релевантны и содержат ценность. При этом сам процент редко где превышает 2%, а у лидеров рынка этот показатель ниже 1%. Растет доля автоматических писем. Естественно, если их показатели выше, чем у массовых, то хочется перевести бюджет именно на них) В общем, исследование точно стоит скачать, чтобы наметить для себя ориентир в CRM-метриках. Ещё из ценного: в этом выпуске много интервью с лидерами рынка, которые рассказывают о том, что они делали в прошлом году для роста показателей. Чтобы получить исследование можно по ссылке