Post #793

В июне Retail CRM приглашал Михаила Кузьмина, сооснователя BiArch и SCont рассказать об особенностях клиентского сервиса в оффлайне. Михаил поделился интересными идеями и кейсами из своей практики в Додо и Мос-Игре, а так же опыте американских компаний. Будет полезно и интересно посмотреть всем, кто так или иначе работает с оффлайном, вам будет что подсмотреть в плане CRM-маркетинга и программ лояльности. Например, вы не задумывались по поводу того, чтобы вернуться к старым добрым оффлайн-рассылкам? Как говорит Михаил в США в частотном бизнесе они работают. А также рекомендую канал Михаила @mikhakuzz