Post #966

Месяц назад выступил модератором на конференции "Образование, бизнес и маркетинг" Хочу поделиться с вами презентацией о том, как работать с отзывами от Андрея Капитонова, основателя агентства Капитан. Несколько полезных моментов из выступления: 1. Отзывы крайне важны. Причём важны, в первую очередь, отзывы на картах, т.к. к ним больше доверия и на них смотрят. В отличие от отзывах на своих сайтах. 2. Вес отзывов разных покупателей для Яндекса не одинаков (например, 5 от новичка будет стоить вообще 4.2). Поэтому привлекайте тех, кто оставляет много отзывов и уделяйте их отзывам особое внимание. 3. Важны не только отзывы сами по себе, но и их количество. Мотивируйте гостей оценить вашу компанию. 4. А ещё Яндекс умеет определять был ли человек в заведении или нет. Поэтому накручивание отзывов - не есть хорошо. 5. Используйте отзывы в контенте, в том числе негативные. Иногда за ними стоит позитив. 6. Смело удаляйте отзывы, которые не имеют отношения к делу. Сделать это можно через обращение в поддержку. Ну и при этом не забывайте, что негативные отзывы есть у всех. Даже у Дворцового моста есть отзывы с 1 звездой