Post #127

О магии продукта Бизнес — это всегда небольшая магия. Нет никакого бизнеса в обыденности. Если вы меняете машинам шины, то вы делаете очень важное дело. И зарабатываете этим себе на жизнь. Это неплохо. Но бизнесом это дело становится тогда, когда вы убеждаете одних людей в том, что лучше всего менять шины именно у вас, а других — в том, что без вас они не смогут поменять шины другим людям. Здесь и случается магия предпринимательства. Мы лишь скромно помогаем этой магии случиться красиво и правильно, верными словами и символами оформляем её в логотип, слоган и коммуникацию. Опасность этой магии заключается в том, что убедить себя в безусловной магии своего продукта гораздо легче, чем людей, от вас не зависящих. Все эти звенящие слова рассыпаются о реальное потребление. Вы можете добавить сколько угодно магии в свой продукт, но невозможно магией подменить реальность. Вы не можете говорить, что продукт вкусный, когда он невкусный. Вы не можете говорить, что продукт красивый, если в нём нет ничего эстетичного. Вы не можете говорить, что продукт премиальный, когда его может позволить себе любой зарабатывающий студент. При этом, вы можете сами в это искренне верить. И ваши сотрудники будут в это верить и фанатично транслировать, поскольку вы им платите за это деньги. Но лучше стоять твердо на ногах и помнить, что магия продукта появляется там, где возникает равнодушие в опыте использования, а не там, где до этого зияла потребительская пустота. Если вы хотите её заполнить — начинайте с продукта. Но если вы стоите потребительскую любовь не на пустом месте — вам нужна магия.