Post #181

Так что там с исследованием NewBiz? Обещал, рассказываю. Недавно мне написали коллеги из NewBiz Agency, и спросили, мог бы я рассказать об их исследовании ClientSide View, которые они сделали совместно с Friends — уважаемым мной агентством, наверное, самым высоко отмеченным с точки зрения стратегии в рекламном мире (то есть, один лев за creative strategy, а больше-то ни у кого пока нет). Я пока не планирую размещать рекламу в канале, но некоторые вещи мне кажутся важны для индустрии. Поэтому расскажу вам про это исследование. Скажу сразу, я его полностью не читал, но мы поговорили с Катей Беретарь про его содержание, и поэтому я понимаю, что там есть и кому это может быть полезно. Это — опрос 50ти топов в сфере маркетинга про то, что они ждут от агентств, чем живут и дышат. Во-первых, мне показалось любопытным разделение клиентов на тех, кто ищет взаимодействие с агентством, как с машиной с четко отлаженными процессами, и теми, кто ищет человеческого отношения, понимания и партнерства. (Коллеги называют это разделение сегментацией, но я же вам говорил, что нельзя без цифр сегментировать, а сделать количественную выборку по этой целевой аудитории невозможно, так что вот так. В целом, в исследовании 4 типа клиентов). Здесь же еще в целом про то, какие ценности у аудитории, что покупают, привлекая агентства, что ценят в сервисе и так далее. Это поможет при понимании своих точек дифференциации. Здесь интересно, к чему это ведет, и у нас с Катей мнения расходятся. Катя говорит, что её ощущениям (а исследовательскую интуицию нельзя отвергать) от исследования, «машинный» подход будет всё популярнее, поэтому налаживайте, коллеги, бизнес-процессы. Я считаю, напротив, что люди и человеческие отношения на конкурентном рынке станут все больше цениться, а всё остальное заменят нейросетями. Ну и еще в плане конкуренции как стать лучшей машиной чем условный BBDO или там Publicis? Читайте об этом и многом другом в журнале «Никак». Поэтому за неимением машинок будет конкурировать людьми. Во-вторых, большой блок по медиапотреблению. Если вы сейчас размышляете про свой медиасплит, исследование крайне поможет определить в каком медиапространстве находятся ваши потенциальные клиенты. Да что уж говорить, я бы сам сейчас же бы купил исследование, которое рассказало бы мне, что читают и как ищут партнеров генеральные директора и собственники среднего бизнеса (а это наше ядро ЦА). В-третьих, конечно, блок по продажам. Как отсматривают и выбирают участников и победителей тендера (15 пунктов), как попасть в пул, нужны ли холодные звонки (нет, но да), ну и так далее. Еще бонусом про отношение к европейским агентствам, инхаус-агентствам, продакшнам в тендерах и тд. В общем, исследование претендует на пока самое полное и комплексное исследование топ-менеджмента в креативной индустрии. Да, исследование качественное, а не количественное, но количества вы на такой сложной аудитории не сделаете. Кроме того, Катя обещала что-то еще найти в исследовании по вашему специфическому запросу. То есть, например, вы поняли, что вам нужно что-то узнать, а в отчёте информации нет, формируете запрос, вам говорят, есть ли что-то об этом в исследовании или нет. И если есть, получаете информацию. Итак, исследование вам полезно, если вы — классическое креативное, диджитал или дизайн-агентство, или медийное с креативом и думаете о выстраивании своей стратегии и коммуникации. Помните, что исследование в таком случае — это основа, но данная основа, судя по тому, что я вижу и слышу, очень хорошая. Исследование вряд ли вам поможет, если вы не планируете работать с крупным бизнесом, у вас есть четко определенная специализация в креативном процессе. Собственно, здесь кроется ответ, почему я его не купил — из всех 50ти топов я по пальцам смог пересчитать человек, которые могли бы стать нашими клиентами в рамках стратегического развития брендов. Остальные — или сотрудники очень больших компаний, где стратегия всегда внутри, или просто стратегия для них не в фокусе. Оставить заявку можно здесь. Промокода нет, это же не реклама )