Post #200

О схемах «Не заменяй машиной человеческий разум» — гласит цитата из Оранжевой Католической Библии, вымышленного религиозного текста из вселенной Дюны Френка Герберта. Эта фраза несла там вполне практический уклон — в этом мире однажды люди делегировали всё машинам, и машины стали править людьми. Но метафорически это ситуация нам куда ближе, чем научная фантастика далекого будущего с феодализмом, продлевающими жизнь наркотиками, космическими путешествиями и огромными червями. В любой аналитической и стратегической работе (про продакт-менеджмент я вообще молчу) мы часто думаем, как именно систематизировать и упростить нашу деятельность. Приличные агентства придумывают свои схемы или заимствуют у коллег, неприличные — переводят западные и выдают за свои, но суть этих работ в одном: мы подменяем реальную мыслительную деятельность набором алгоритмов. Было бы сильно нагло сказать, что мы в Human Code здесь на рынке единственные, кто не использует заранее придуманных схем, но можно точно констатировать: мы в меньшинстве. Это вполне объяснимо. Схемы имеют большое преимущество перед слабоструктурированным мыслительным процессом поиска решений. Во-первых, они понятны. Когда говоришь, что вот такая схема, будем делать это и это, результат такой — это то, что предельно понятно и можно понять, какого решения ждать. А понятность и предсказуемость в нашем мире ценится больше, чем глубина. Во-вторых, они легко продаются. Если вы хоть раз слышали про ВУКА-мир, который потом стал БАНИ-миром или про особую методологию, состоящую из букв и сулящую разобраться во всем, признайтесь, захотелось. Посмотреть, рассказать, купить. В третьих, они легко делегируются. С понятной схемой и алгоритмом может справиться любой человек, способный усвоить материал и обладающий структурным мышлением. Мыслительный процесс, к сожалению — удел избранных. И я вот со своим очень немаленьким академическим бэкграундом и по-крайней мере одним университетом с девизом «Мы не сделаем вас умнее, мы научим вас думать» — не знаю, как именно научить этому в коммерческих условиях. Но в этих трех плюсах кроется бесконечное множество минусов. Мы продаем работу ради работы, которая совершает предсказуемые и зачастую бесполезные результаты. Ведь полагая, что ход решения задачи может быть заранее предсказан, мы не просто заменяем разум человека машиной — мы уподобляем наш разум машине. И уподобляя его, мы проигрываем в расчетах компьютерам, потому что просто не можем обсчитывать столько же алгоритмов, сколько они. И поэтому я уверен, что будущее того консалтинга, который останется — за свободным от схем мышлением, за способностью взглянуть на ситуацию не только сверху, но и под нестандартным углом, за решениями, которые находятся вне схем, а схемы служат лишь подспорьем для объяснения и продажи этого взгляда. И призываю ценить свою и чужую человечность. Это на рынке значительно важнее схем.