Найти похожее

Источник @decodinghuman · Post #493 · 26 окт.

Быть кем-то Профессия стратега, маркетолога и вообще ловца человеков — это про уметь понять другого, поставить себя на его место, влезть в его шкуру, или, как говорят в западной традиции, пройтись в его обуви. Поэтому конечно, иногда есть соблазн представить себя не собой. Думать как потребитель, говорить как потребитель, вести себя как потребитель, быть потребителем. Применять архетипы или образы, или маски, представляя: что ты — ‘то он. Но ирония в том, что никогда нельзя стать другим другим человеком или портретом, или представителем сегмента до конца. Любой Другой — это другой опыт, а другой опыт позволяет по-другому понимать вещи, которые просто невозможно понять без опыта. Выдавать себя за дворового пацана и быть дворовым пацаном, простыми словами — это разные вещи. И первое по-настоящему дворовыми пацанами щелкнется на раз-два. Вы можете возразить, что вот есть например актеры. Во-первых, актеры участия и долго. И роль они берут не с потолка, а долго проводя исследование, тренируясь и рефлексируя. Во-вторых, их задача не стать кем-то, а сделать так, чтобы вы поверили, что актеры — это кто-то другой. Как раз сами актеры очень хорошо понимают, что они фактуры. В-третьих, судьба актеров зачастую трагична именно от этого напряжения. Но что делать, если большая сцена и мрачные перспективы не для вас, а понимать и вживаться в роль людей надо. 1. Слушайте людей. Многие исследовательские агентства, когда говорят с людьми, их не слушают. Они уже рисуют себе картины категорий, как должен или не должен мыслить человек, и подгоняют то, что им говорят, в эти расставленные сети мотивов, барьеров, сегментов и джобс-ту-би-данов. Но люди делятся с вами опытом, так почему бы не оставить абстракции, и не понять, что они пытаются вам сказать. 2. Обращайтесь к реальности, а не фантазиям. Сейчас спроси маркетолога, какой портрет его целевой аудитории, он скажет — о, это Кэрол (ну вот такое частое российское имя), она работает аккаунт-менеджером в ивент агентстве, пьет две чашки капучино на соевом молоке, очень увлечена своим соулмейтом и путешествует на Бали. Почему такой образ? Какое Да хрен его знает, может просто маркетологи не наигрались в дэнжн энд драгонс и им очень хочется генерировать персонажей. Посмотрите на своих реальных потребителей и опишите их. Ну только не мужчины и женщины 25-45, это другая крайность. 3. Отделяйте себя и свой опыт от потребительского. Если вы решили думать за него (а это ваша работа), всегда старайтесь понять — а кто сейчас думает? Это вы так считаете, или это похоже на то, что думает ваш потребитель? Почему? Откуда и как вы это поняли? Конечно, понимание вашего потребителя — это только первый шаг. И порой более успешны стратеги и стратегии, которые что-то предлагают, не понимая, чем те, кто понимает, не предлагая. Но понимая, становясь на место, оглянитесь и подумайте — а точно ли этого хочет ваш потребитель, клиент, человек, а не вы сами, представляя себя, на его месте. #decodinghuman 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Hashtags

#decodinghuman

Результаты

Найдено 1 похожих постов

Head of Brand

@head_of_brand · Post #1208 · 03.12.2025, 06:40

Похожие Смотреть

Стратегия как психотерапия Я социолог. Я довольно хорошо понимаю, как действуют люди в командах, в корпорациях, в масштабе страны. И я довольно долго скептически относился к психологии, это у нас научно-корпоративное, внутривидовая борьба гуманитариев (или сошиал сайнс в английской традициеи). Вот есть люди, как биологические существа. Вот есть взаимодействие людей, которое эволюционирует во много раз быстрее биологии благодаря трансформации символических систем, или благодаря предметам, или благодаря революциям производительных сил и производственных отношений, тут кому что больше нравится. А что такое психология, если не биология и не взаимодействие, непонятно. Я ошибался. Некоторые призмы, пусть и не так жестки и рефлексивны в писке своих источниках, как в нашей научной традиции, черт поеби, работают. Не важно, есть ли психика и откуда она берется, полагая, что она есть, и работая с ней в разных психологических традициях от бихевиоризма до популярного ныне КПТ, можно добиваться таких же изменений, а иногда и более глубоких, как при конструировании социальной реальности посредством создания общей повседневности. Стратегию часто называют способом корпоративной психотерапии. И чем меньше бизнес, тем больше соответственно в этом психотерапии, и меньше — корпоративной. Собственнику малого бизнеса вообще надо в рамках стратегии разобраться, что он хочет, а не как он тут будет диффренецироваться от конкурентов и увеличивать за маржу за счет предоставления уникальной ценности для аудитории. Потому что может он и не хочет эту самую маржу с дифференциацией, а хочет быть любящим отцом для компании. И ирония в том, что если мы этого не поймем, и будем говорить, что вот, свободная территория, си ви пи бренд эссенс и другие страшные слова, он махнет рукой в лучшем случае, а в худшем — купит и никуда не денет. Где граница, в которой психология личности переходит в социальную плоскость, с какого оборота компании или численности — вопрос сложный. Для себя я определяю его наличием самостоятельно принимающего решения топ-менеджмента, когда роль собственника — это вдохновлять и направлять, а не распихивать всех в операционке. Но это, скажу я вам, порой не случается и в довольно крупных компаниях. Понимая не только структуру компании, но и структуру мотивов человека или людей у руля, сможете быть куда точнее. И не сомневайтесь в силе психотерапии — с ней стратегии куда эффективнее. #decodinghuman 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Hashtags

#decodinghuman