Post #266

Контент-стратегия в 7 шагах. Готовлюсь к воркшопу и хочу поделиться простыми шагами, которые отвечают на вопрос, как составить контент-стратегию и из чего она состоит. Кажется, что это что-то большое и сложное, но на самом деле большинство шагов вы делаете интуитивно. Но для спокойствия вот вся картинка. Прежде, думаю, что все получится, если стратегия складывается из: цели проекта + ваша идентичность. Ставьте цели, которые помогают достигать целей проекта Лучший способ – посмотрите на проблемы. Нет вовлечения аудитории? Просел трафик? Слишком маленькая аудитория? Низкая узнаваемость? Что актуальнее – то и берите за цель. Изучите целевую аудиторию Описания социально-демографических показателей будет недостаточно. Нужна серия портретов пользователей (их потребности, продвинутый уровень – поисковые запросы). Сосредоточьтесь на тех соцсетях, которые помогут достигать ваших глобальных целей. Установите самые важные показатели Стратегия должна основываться на данных. Тут ничего необычного: охват (reach), клики (clicks), вовлеченность (engagement), настроение пользователей (sentiment). Узнайте, что делают ваши коллеги Терминология бизнеса – это всегда конкуренты, я не буду использовать это слово, потому что в социальное сфере ну пока нет никаких конкурентов. В активизм/гражданские проекты/благотворительность вовлечены далеко не все. Но смотрите, что получается у ваших коллег из вашей сферы или близкой – нужный навык. Создавайте интересный и вовлекающий контент Контент зависит от запроса аудитории. Истории, по возможности видео (уже давно тренд), инфографика/карточки, UGC (пользовательский контент). Тест + реакции. И простое правило: если вам не интересен контент, который вы делаете – аудитории он тоже будет не интересным. Своевременность постинга Публиковать в лучшее время по статистике, но иметь ввиду, что вы должны быть на связи. Отвечать на вопросы аудитории ASAP. Оцените, что работает, а что нет, и как можно улучшить 1) анализ: оцените, какие посты/публикации были успешными, а какие нет? почему? 2) отчетность: визуализируйте и делайте выводы 3) улучшение: берите то, что работает и откажитесь от того, что не работает. Сообщайте о целях, задачах и победах своей команде (бонусом) Необходимо для понимания, что коммуникационная стратегия – наше все. Мы не только работаем с благополучателями, мы говорим с аудиторией и помогаем достигать общих целей. (Тут моя боль, потому что в фондах/проектах встречаю непонимание важности пиар, редактуры, дистрибуции, из-за этого никто не выделяет бюджеты на эти позиции). Если вашим коллегам не интересно, что делает smm-специалист_ка – это провал. Тем более, если у вас выходит что-то важное (история/спецпроект), а это даже не репостят коллеги. Каждый в команде чуть-чуть амбассадор проекта. И я бы это поддерживала и разговаривала про это. Чеклист по контент-стратегии. Гид по контент-стратегии, часть 1, часть 2. И еще: лучше всего действовать по динамической контент-стратегий (как стрелочка на карте). Невозможно планировать на год вперед. Недавняя ситуация: Facebook удалил все посты, которые были опубликованы через Амплифер (мы работаем через него). Вы никак не можете повлиять на решения платформ, и тут важна адаптивность и способность меняться. Поддерживать устойчивые каналы коммуникации также сильно, как и соцсети, уделять им внимание. #контент