Post #139

📌 Изменившийся клиент и изменившийся бизнес: как снова выбрать друг друга 2024 - конференция по клиентскому сервису 🗓 6 февраля, Москва Формат: онлайн и офлайн - AZIMUT Сити Отель Смоленская Для кого: ⁃ Директоров по клиентскому сервису; ⁃ Руководителей центра клиентского сервиса и клиентского опыта; ⁃ Коммерческих директоров; ⁃ Операционный директор. Спикеры прошлого года:Марина Вострикова - директор по клиентскому сервису, Битрикс24; Игорь Крутиков - руководитель CX-стратегии и методологии, Банк ВТБ; Станислав Турбин - руководитель группы поддержки и мониторинга социальных сетей, Яндекс и другие Основные тезисы: ⁃ Как работать с привычно высокими ожиданиями клиентов в условиях вынужденного изменения сервиса; ⁃ Как трансформируется анализ клиентского опыта в различных отраслях; ⁃ Какие решения могут заменить недоступные программные продукты; ⁃ Каким образом поддерживать высокую мотивацию команды; ⁃ Как работать с изменениями в нормативном регулировании. Все подробности на Expomap.ru