Post #2322

📝Национальное агентство конкуренции разработало 10 стандартов защиты прав потребителей Нововведения касаются как продавцов, так и клиентов, и отражают проблемные вопросы, выявленные ведомством. 🔹Предварительное информирование потребителей При изменении торговой политики продавец обязан заранее, в разумные сроки, предоставить клиентам понятную информацию об изменениях на грузинском языке. 🔹Обслуживание на грузинском языке Потребитель имеет право запрашивать и получать информацию на государственном языке, отсутствие которой не может быть основанием для отказа в предоставлении услуг. 🔹Гарантийный срок на ремонт товаров Устанавливается в размере 30 календарных дней и может быть продлён до 60 дней если есть соответствующее обоснования. 🔹Цены в меню В барах и ресторанах в меню должна быть указана окончательная цена, включающая НДС и другие расходы, в том числе плату за обслуживание. 🔹Цены за единицу товара Для товаров, которые не расфасованы и взвешиваются или измеряются в присутствии потребителя, необходимо указывать цену за единицу (1 кг, 1 литр, 1 метр и т. д.). 🔹Скидки и специальные предложения Продавец обязан указать три разные цены на товары и услуги: до скидки, со скидкой и самую низкую стоимость за последние 30 дней. Регламент не распространяется на скоропортящиеся продукты или продукты с коротким сроком хранения, а также на лекарственные средства. 🔹Стоимость товара при рекламе В рекламе о продаже конкретного товара или услуги обязательно должна быть указана цена и другая существенная информация. 🔹Указывать цены в социальных сетях Предлагая определённый товар или услугу в социальных сетях или на других онлайн-платформах, продавец обязан чётко указывать цену. 🔹Визуальная проверка товара Доказательством передачи потребителю товара во внешне безупречном состоянии является акт приёма-передачи, в котором потребитель своей подписью подтверждает получение неповреждённого товара или отказывается от проверки. 🔹Акции, ограниченные по времени Недобросовестная коммерческая практика — предложение продавцом товаров по специальной цене в течение короткого времени, используя поддельные таймеры обратного отсчёта. 🔹 В случае нарушения ваших прав можно обратиться в агентство по электронной почте [email protected] или по номерам телефона — 15 20 и 032 2 44 0770. 📈 Канал «Финансы и бизнес в Грузии»