Post #677

Из фейсбука, о работе банка ДОМ.РФ: Уважаемый Банк ДОМ.РФ, скажите пожалуйста, когда вы закончите издеваться над семьей с четырьмя детьми. В начале февраля нам сказали, что мы выходим на сделку (объем предварительной работы к этому можете себе представить) по рефинансированию ипотеки. Сделка должны была быть в Обнинске. Однако, в назначенное время с нами не связались - ой, а в Обнинске у партнеров провести нельзя, сделка будет в нашем Центре ипотечного кредитования в Москве в Мариьно. Только знаете, там большая загрузка, это где-то в начале марта. Но ок, ждем. 5 марта пришла СМС «Хорошие новости. ... Сотрудник банка свяжется с вами в ближайшее время для назначения даты сделки» В ближайшее. Ок. Ждём. Начало марта. Середина марта. Никто не проявляется и не связывается. 17 марта наконец я звоню сама в контактный центр - да, говорят, вот ваша заявка, вот ваш менеджер Никита Леонидович, вот его добавочный номер. Звоню по указанному номеру - никто не берет трубку. Звоню каждый день до конца рабочей недели - также никакого ответа. То есть по указанному добавочному номеру трубку никто не берет В ПРИНЦИПЕ и есть ли этот загадочный менеджер в природе, к которому мы приписаны - узнать невозможно. Всю прошлую неделю я пытаюсь дозвониться до менеджера - безуспешно. Потом звоню в контактный центр - там оставляют заявку в Центр ипотечного кредитования, чтобы со мной связались. Результат - ну примерно ноль. Видимо все обращения в контактный центре отправляются в мусорную корзину или сливаются в унитаз Скажите пожалуйста, когда закончится это издевательство и что я должна делать в данной ситуации? ДОМ.РФ Банк ДОМ.РФ https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=10225648057058404&id=1538450942&__cft__[0]=AZV8uwQw3IsegKhjOFXokplvAReh54-D7oWIQkY8pYEbo3rEO4Cn0tZUProQaDenw6XA7r971H0uhXj-r2vi-otxe7PctBMQDgrPHxUDoA1rtILRP5z4DFFkq6x6fY4tM6Y&__tn__=%2CO%2CP-R