Post #1318

Вокруг сети Дринкит скандал — на этот раз из-за коллаборации с корейским брендом косметики AXIS-Y. С 20 по 22 марта кофейня обещала подарки: при заказе весеннего напитка через приложение гости должны были получить обвес на сумку и сыворотку. Акция шла сразу в нескольких городах, включая Санкт-Петербург и Москву. Формально — два дня. На деле — подарки закончились в первый же час. Гости приезжали с разных концов города, стояли в очередях, оформляли заказы… и оставались без обещанного. Получить подарок успели только самые ранние посетители. В комментариях — ожидаемый негатив: люди жалуются на «sold out за час» и на полное несоответствие обещаний реальности. Вывод простой: проблема не в спросе, а в планировании. Если акция заявлена на два дня, бренд должен либо обеспечить достаточное количество подарков, либо честно обозначить лимиты. Сейчас это выглядит как классический кейс перегретого маркетинга — когда обещания привлекают больше, чем бизнес готов выполнить. Что думаете?