Post #29

🌟Добрейшего пятничного дня, дорогие друзья! Поймал себя на мысли, что не уделил времени такому вопросу, как техники ведения беседы. Они будут полезны в любой коммуникации: от ежедневных разговоров до деловых переговоров (рифма случайно😊) 😊Исправляюсь. ⛔️1️⃣Техники, которые не способствуют пониманию партнера 🔸Негативная оценка в беседе. Мы сопровождаем высказывания партнера репликами : "Глупости говорите...", "Я вижу в этом вопросе вы мало понимаете...", «Я бы мог вам это объяснить, но есть ли смысл...", "Мдааа..." 🔸Игнорирование. Мы не принимаем во внимание того, что говорит партнер, сознательно (или нет) пренебрегаем его высказываниями. Или молчим или говорим нечто подобное: "Подожди, не до тебя сейчас...", "Давай потом...", "Это вообщее какая-то ересь ..." 🔸Эгоцентризм. Мы находим у партнера понимание только тех проблем, которые волнуют нас самих: "У меня был случай посерьёзнее..." ▶️2️⃣Промежуточные техники ▫️Выспрашивание. Мы задаем партнеру вопросы, явно стараясь разузнать что-то, но не объясняем своих целей, зачем это нужно. Как правило, это часто похоже на холодный допрос: "Кто, с кем, почему..." ▫️Замечания. По ходу беседы мы вставляем комментарии: «Пора уже приступить к предмету разговора..», «Мы несколько отвлеклись...», «Давайте вернемся к цели нашего разговора..» ▫️Поддакивание. Мы сопровождаем высказывания партнера реакциями типа: «Да-да...», «угу...», не вовлекаясь искренне. ➕3️⃣Техники, способствующие пониманию партнера 🔹Вербализация, уровень 1 (проговаривание, повторение, уточнение). Мы дословно повторяем высказывание партнера. Примеры: "Как я понял Вас, ультра олинклюзив будет для вас предпочтительным вариантом отдыха.», «По Вашему мнению нам следует дополнить переченьисходных данных ещёдвумя пунктами". 🔹Вербализация, уровень 2 (перефразирование). Мы обобщаем и кратко формулируем сказанное партнёром. Примеры: «Вашим основным предложением является проведение еженедельного контроля прогресса, я правильно понял?", "Иными словами, ты считаешь, что отпуск во Вьетнаме пройдет веселее?» 🔹Вербализация, уровень 3 (интерпретация и развитие идеи). Мы строим логическое следствие из высказывания партнера, строим предположения. Примеры: «Если исходить из того, что Вы сказали, то выходит, еженедельные совещания будут выгодны обеим сторонам» или «Вы так считаете, потому что посетили более десяти стран?" И давайте сегодня сделаем вид, что мы не такие уж белые и пушистые! Поделитесь, пожалуйста, фразами, которые на ваш взгляд, идеально подойдут к первому пункту🚫. Может быть приведёте примеры из жизни? Только помним: безличностно!