Post #91

🤗Здравствуйте, дорогие друзья и уважаемые коллеги! Как и планировал выше, начинаю нашу большую серию постов про эмоциональный интеллект. (EQ — emotional quotient, или EI — emotional intelligence). Прежде чем мы обсудим, зачем нам нужен EQ, насколько он важен и вообще, что с ним делать, мы погрузимся в самое сердце (или душу) вопроса: откуда вообще взялся этот термин, как его измеряют и на чём он держится. Кстати, о чём речь вообще? Обычного интеллекта что ли мало??? Куда еще и эмоциональный? Одно из определений EQ - это способность распознавать собственные эмоции, понимать их и управлять ими, а также воспринимать эмоции окружающих и эффективно взаимодействовать с людьми. ▫️История одного открытия: от Дарвина до Гоулмана Идея, что эмоции - это не помеха коммуникациям, а инструмент (точнее один из многих) не нова. Ещё Чарльз Дарвин в 1872 году в работе «Выражение эмоций у людей и животных» заметил, что эмоции помогают выживать и адаптироваться. Интересно, не это ли причина премии Дарвина (слышали о такой?) Так вот... термин «эмоциональный интеллект» начал проникать в науку постепенно: 1909. Философ Джон Дьюи упомянул понятие «социальный интеллект», то есть способность понимать социальные ситуации. 1920. Эдвард Торндайк развил эту идею. 1964. Клинический психолог Майкл Белдок впервые использовал словосочетание «эмоциональный интеллект» в своей работе «Чувствительность к выражению эмоций в трёх формах общения». 1966. Психиатр Ханскарл Лейнер употребил этот термин в статье для научного журнала. Но всё это были разрозненные упоминания. Настоящий прорыв случился в 1990 году. Тогда два психолога - Питер Саловей и Джон Майер, опубликовали статью «Эмоциональный интеллект», где впервые дали строгое научное определение и предложили модель EQ. И наконец, в 1995 году научный журналист Дэниел Гоулман выпустил бестселлер «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ», который мгновенно разошёлся тиражом 5 миллионов экземпляров. Именно после этого EQ прочно вошёл в деловую и массовую культуру. Гоулман заявил: EQ можно и нужно развивать всю жизнь. ▫️Что говорят учёные? Три подхода к определению EQ Подход 1. Саловей и Майер (классический) Способность отслеживать свои и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию для управления мышлением и действиями. Для них EQ - это когнитивная способность, которую можно измерить с помощью специальных тестов. Подход 2. Дэниел Гоулман (популярный) Способность распознавать, оценивать и контролировать свои эмоции, эмоции других людей и целых групп. Гоулман расширил понятие, включив в него социальные и поведенческие компетенции. Подход 3. Рувен Бар-Он (эмпирический) Набор некогнитивных способностей, компетенций и навыков, которые помогают человеку справляться с вызовами и давлением среды.Он же ввёл термин EQ (emotional quotient) по аналогии с IQ. ▫️Компоненты EQ, из чего же сделаны: 1️⃣Самосознание (Self-Awareness) Понимание своих эмоций, сильных и слабых сторон. Вы знаете и осознаёте, что вас триггерит, и можете сказать: «Я злюсь», а не просто «Всё бесит». Вы не взрываетесь на ровном месте, а замечаете, как нарастает напряжение. 2️⃣Саморегуляция (Self-Management) Способность контролировать импульсы, сохранять спокойствие, адаптироваться к изменениям. Вас перебили на совещании - вы не нахамили, а взяли паузу и сказали: «Дайте закончить мысль». 3️⃣Эмпатия (Social Awareness / Empathy) Понимание чувств других, умение считывать невербальные сигналы и потребности. Вы видите, что коллега выглядит подавленным, и спрашиваете: «Дружище, если тебе хочется – поделись, что произошло. Чем я могу помочь?», а не дежурное «Ты как? Держись!». 4️⃣Социальные навыки (Relationship Management) Умение строить отношения, влиять, вести за собой, разрешать конфликты. Вы гасите ссору в команде, находите компромисс и сохраняете рабочие отношения. 🔽ПРОДОЛЖЕНИЕ🔽