Post #93952

Онлайн-покупатели недовольны, когда заказ доставляют раньше срока: исследование Когда речь заходит о доставке, раньше — не всегда значит лучше. Онлайн-покупатели недовольны, когда заказ привозят преждевременно, обнаружили маркетологи из Бизнес-колледжа Типпи Айовского университета. Они проанализировали онлайн-отзывы на 11 миллионов товаров за год на крупной электронной торговой площадке. Систематические задержки доставки снижают среднюю оценку продукта на 0,4 звезды. Когда заказ приходит раньше срока, получатель «наказывает» товар в среднем на 0,2 звезды. Это может казаться мелочью, но в случае накопления большого количества таких отзывов они отражаются на общем рейтинге и в итоге могут с Наука ²⁰ ²⁸