Post #1071

☄️☄️Дима Комаров из Авито написал статью: как они увеличили количество пользователей избранного на 20% Люблю такие кейсы, когда всё конкретно и по шагам, ещё и с исследованиями К слову, это одна из самых популярных функций. Ежедневно каждый третий пользователь жмёт на сердечко в объявах, а каждый пятый заходит в раздел (я даже представить не мог такое) ——— Что сделали, чтобы начать улучшенияизбранного: ✅Придумали три продуктовых гипотезы – Упрощение работы с отложенным спросом – Добавление сортировки и фильтров – Усиление социально составляющей ✅Исследовали, как люди пользуются избранным Изначально думали, что добавляют для отложенного спроса (чтобы позже написать продавцу после раздумий, но оказалось не так) – Провели качественное исследование – Поняли, что люди добавляют в избранное, чтобы сравнивать товары между собой, следить за изменением цены и просто так. ✅Нашли главную проблему пользователей Пользователи добавляли 20 товаров из 4 различных категорий, а кто-то добавляли и все 500 товаров. Ориентироваться в таком списке жутко – Добавили сортировку и фильтры (то есть изначальная гипотеза подтвердилась) 🔥 А ещё изучили обратную связь и внедрили фичу, которая превзошла все ожидания, а результаты изменений просто шикарные для такого небольшого функционала (подробнее в кейсе) ➡️Подробности в кейсе ➡️Подробности в кейсе ➡️Подробности в кейсе