Post #177

⚠️ Напоминаем, что при обращении в техническую поддержку абонент должен быть готов предоставить следующие данные (минимум что-то одно): 🔘Номер договора (он же лицевой счет, по которому Вы оплачиваете услугу доступа в Интернет). 🔘Почтовый адрес, где зарегистрировано подключение (улица, номер дома и квартиры). 🔘ФИО абонента, на кого зарегистрировано подключение. ✅ПЕРЕД обращением в техподдержку по случаю неполадки рекомендуется ОБЯЗАТЕЛЬНО выполнить следующие действия: ☑️ Визуально проверить оборудование и кабели на предмет наличия повреждений, загрязнений, сильных изгибов, перекрутов. ☑️ Проверить, плотно ли вставлены все разъемы (до щелчка), а также правильность их подключения. Все разъемы должны быть вставлены в строго определенные гнёзда, менять местами или переставлять их в другие гнёзда нельзя. ☑️ Горят ли индикаторы питания (обычно POWER) на всех устройствах. ☑️ Отключить БП всех абонентских устройств из розетки (роутер, оптический модем) не менее, чем на 1 минуту. Через 5 минут после включения снова проверить, есть ли доступ в Интернет. ☑️ Если используется ВПН - полностью закрыть его (нажать кнопку "Выход/Отключиться"), либо перезагрузить гаджет. ☑️ Звоните в техническую поддержку, находясь рядом с абонентским устройством. 📌