Post #77

Есть у меня хорошая черта — это упорство, на нем и выезжаю:) Даже в самых беспросветных случаях. В начале июня была в Стамбуле, где со мной случилось очередное приключение с квартирой — честно, хотелось бы поменьше. Прилетела из Дубай около часа ночи, доехала до Биеглу к двум. Квартиру бронировала через Booking.com, хозяин сообщил, что все организовано по-современному, без всяких встреч — электронный замок на вход в подъезд и локер. По традиции этот электронных замок не открывается. В итоге, повезло и одинокая парочка, шедшая по Faik Pasha Cd., оказалась моими соседями из подъезда всего с шестью квартирами. Далее был поиск локера с ключами от квартиры, что оказалось совсем не просто. Но самое интересное ждало меня впереди, когда я стала вставлять ключ в замочную скважину, а дверь мне открыли две несколько в кумаре девушки в белых трусах (стоят до сих пор как 25-ый кадр). Я не могла поверить своим глазам, но сомнений здесь быть не могло: девушки, трусы, моя квартира занята другими жильцами… Хозяин квартиры естественно не откликнулся на звонок. Поэтому я стала искать новый отель, но на Booking.com в столь поздний час можно было забронировать лишь следующий день. С русской симки я начала прозванивать ближайшие отели (хорошо я знаю этот район и куда звонить) — ответил лишь один. Попросили 140 евро за ночь и только кэш. Ну что делать, зато 5 минут ходьбы. Выхожу и буквально в 100 метрах от меня грабят девушку, которая шла с парнем. Чувак выхватывает ее сумку и уносится в тьму стамбульских переулков. Вижу первый раз такое и понимаю, что идти даже 5 минут одна не готова. Мы с моим огромным красным чемоданом пятимся обратно в подъезд. Такси заказать в Стамбуле как обычно невозможно. В итоге, я кладу все ценные вещи под кодовый замок своего красного друга (посмотрю на того вора, который в этой холмистой местности сможет утягать мои 30 кг) и мы выходим снова в ночной дозор по Стамбулу. Моя находчивость и умение вовлекать других в проджекты — вторая моя сильная черта. Вижу на улице знакомое казахское лицо — это же парень, который работает в соседнем отеле (я там пару раз останавливалась раньше)! Я на правах знакомой (хотя он меня и не вспомнил) огорашиваю его просьбой сопроводить до отеля, потому что мне страшно. Кажется, это было чуть неожиданно для него, но отказать не смог и вот уже везет мой красный чемодан в гостиницу за углом. Все в порядке, мы добираемся — гостиница супер. А теперь, не менее интересная история разборок с Booking.com, которые заняли у меня почти месяц. Я наивно полагала, что правда на моей стороне, а большой американский сервис принесет мне тысячу извинений и в идеале компенсирует не только занятую квартиру, но и отель, который мне пришлось экстренно снять. Я написала заявку и на какое-то время забыла. Какого же мое удивление было увидеть, что меня, несмотря на мое в красках расписанное ночное приключение, начали сливать. Я попала на Ai бот customer service, который явно был настроен меня послать и пересылал телефон турецкого хозяина, чтобы я сама с ним разбиралась (понятно, что там шансов примерно ноль). Если интересно, можете почитать куски переписки на скриншотах. Но я не сдавалась и сражалась с ботом поддержки, потому что справедливость для меня супер важна. В итоге, в какой-то момент я произнесла стоп-слово «скам» в отношении деятельности Booking.com и избушка повернулась ко мне передом, а недружелюбный Ai бот поддержки сменился на бота-ангела клиентского сервиса. Мне написали письмо в друге «как же такое произошло, что вы так страдали», конечно, мы вернем вам все деньги, а еще, пришлите ваши инвойсы отеля, который вы сняли вместо той квартиры. А теперь, итог истории: - мне полностью вернули 110$ за квартиру - мне компенсировали 192€ разницу за отель - я прожила два дня бесплатно в классном отеле в Биеглу - несу возмездие во имя луны — обожаю свое упорство и жажду справедливости❤️