Post #149

Научиться слышать собеседника Самый сложный и важный навык в переговорах. В этом месяце в школе переговоров Soft Skills Lab начался чемпионат среди лучших выпускников за последние 10 лет. Я участвую, провалил переговоры в последнем раунде. Хорошо подготовился, нашел ключевые проблемы в ситуации, пришел с решением и желанием договориться. А оказалось, что проблема, которую я нашел, — вовсе не проблема для оппонента, и он вообще видит ситуацию иным образом. Зачастую мы настолько сфокусированы на своих проблемах, на своей аналитике ситуации, что забываем о другом человеке. А у него, оказывается, есть свои взгляды, свое понимание :) У нас в СНГ вообще принято вести переговоры так, что мы просто обмениваемся аргументами. Один скажет свой аргумент, второй — свой. У кого сильнее — тот и выиграл. Мало кто работает с картиной мира своего оппонента… Хотя такой подход наиболее эффективен. Попробуйте сместить фокус с себя, со своего видения, на понимание ситуации оппонента. Так будет гораздо проще договориться. Ведь каждый имеет право на свою точку зрения. Ну и конечно, при всем этом важно соблюсти баланс, чтобы не потерять себя!