Post #162

Почему вам не нужно реагировать на все колкости в переговорах? Нередко в переговорах нам прилетают пассивно-агрессивные фразы. Они вызывают эмоции, сбивают и задевают эго, это нормально. Многие люди совершают ошибку, когда ведутся на такое давление — начинают обороняться и работать с этими формулировками. Чтобы динамика переговорного процесса улучшалась, важно работать с сутью ситуации, а не «докапываться» до агрессивных формулировок. Ведь у большинства пассивно-агрессивных фраз есть свои причины: обиды, недоговоренности и т. д. Иногда стоит проигнорировать какую-то колкость от собеседника, чтобы уйти в суть ситуации. Главное — оценивать риски и возможности того, что вы не будете обрабатывать манипуляцию. Если риски несущественны, можно переходить к сути вопроса. Например, существенными рисками можно считать: ▫️ смещение границ, которое повлияет на ваши условия работы ▫️навязывание слабой позиции, из которой вы не сможете выгодно договориться ▫️ присвоение роли, которая испортит вашу репутацию в обществе Когда мои ученики начинают обрабатывать каждую негативную фразу в переговорах, я всегда возвращаю их к тому, чтобы они оценивали риски и возможности своих действий, ну или бездействия :) Ведь у игнорирования агрессии могут быть свои возможности: ▫️ менее накаленный разговор ▫️ более быстрый переход к сути вопроса ▫️ ускорение переговорного процесса