Post #166

Как работать с агрессией и давлением в переговорах? — Я хорошо коммуницирую, если, конечно, собеседник адекватный… Знакомо? Недавно писал о том, почему важно воспринимать своего собеседника, как партнера. Конечно, когда нам встречаются «неадекватные» люди, это становится сложной задачей, ведь мы неосознанно впадаем в защиту в ответ на агрессию и давление. «Неадекваты» требуют от нас более широкого арсенала инструментов коммуникации, давайте поделюсь основными принципами, которые помогут вам в переговорах. 1️⃣ Для начала нужно искренне принять, что собеседник имеет право на свою позицию, и перестать осуждать его за это. 2️⃣Если собеседник говорит на эмоциях — нужно снижать их градус. Проявляйте эмпатию, показывайте важность чувств человека, поддерживайте. 3️⃣ Затем нужно выяснить картину мира человека. Наводящими вопросами узнать его проблемы, переживания и ключевые потребности. 4️⃣ Далее работаем с картиной мира человека. Находим несостыковки в его видение с вашими потребностями и показываем общие решения с большей выгодой для собеседника. А если это невозможно, как минимум не забываем о его интересах. 5️⃣ Сверяем ваши картины мира и находим решение, удовлетворяющие интересы обоих. В случае давления: 1️⃣Будьте готовы к худшему исходу переговоров, например, к разрыву отношений. Заранее продумайте алгоритм действий на этот случай. Тогда такой исход переговоров будет для вас лишь одним из вариантов, а иначе — будете соглашаться на что попало, лишь бы не произошло то, чего вы боитесь. 2️⃣ Откройте как можно больше дверей возможностей, чтобы сохранить отношения. Если человек на эмоциях, еще раз проговорите его переживания. Если не смогли договориться, обсудите разрыв отношений, чтобы минимизировать потери обеих сторон. 💬Конечно, тема агрессии и давления очень обширная. Задавайте свои вопросы в комментариях, а я обязательно на них отвечу!