Post #169

3 принципа, которые лежат в основе моего обучения коммуникации Можно годами коллекционировать различные «приемчики» и «фишки» для решения конфликтов и ведения переговоров, но они не будут помогать вам в достижении целей до тех пор, пока вы не начнете: 1️⃣ Сознательно заменять неэффективные поведенческие реакции У каждого из нас есть паттерны поведения, которые мешают достигать целей с помощью коммуникации. Кто-то любит оправдываться, кто-то агрессировать — все мы со своими прелестями. Наша задача в обучении — отловить неэффективные реакции и научиться прикладывать сознательные усилия, чтобы их изменить. Например, каждый раз, когда хочется оправдаться, останавливать себя и использовать приемы для противодействия манипуляциям. 2️⃣ Видеть суть конфликта Мы часто решаем поверхностные проблемы в конфликтах и переговорах, забывая о сути ситуации — о том, какую нашу границу или потребность нарушил собеседник. Например, вы предлагаете решение по новому проекту, а коллега вам говорит: «Ты что хочешь без проектов остаться?» В такой ситуации важно пойти не в аргументацию своей позиции, а в работу с нарушенной личной границей. Иначе вам придется доносить свои идеи из слабой позиции, в которую вас поставили. 3️⃣ Воспринимать переговоры, как сотрудничество, а не как войну Когда вы соперничаете, вы начинаете чувствовать борьбу в каждом проявлении своего собеседника и автоматически противодействуете ему. Что, конечно, рушит доверие, лояльность и возможность найти взаимовыгодное решение. 🤝🏻 Если подходить к развитию коммуникации осознанно, результаты не заставят себя ждать, поверьте :)