Post #196

Один из самых эффективных приемов для работы с давлением Недавно я писал пост о работе с давлением. Сегодня рассказываю про один, казалось бы, очевидный прием, который может спасти в критической ситуации. Зачастую давление строится на нашей зависимости от оппонента. В таких ситуациях люди любят давить на чувство страха, с которым правда тяжело справляться. Поэтому первый шаг, если вы хотите научиться бороться с давлением, — заранее подготовьтесь к худшему исходу переговоров. Просчитайте, что будете делать, если клиент уйдет/контракт сорвется/вас уволят. Если вы будете готовы к худшему сценарию, он будет для вас лишь одним из вариантом. А что говорить, когда на вас давят? Ну, например: — Если не дашь скидку, мы уйдем к конкуренту! 📌 Отличная рабочая формула: дать право на отказ + показать последствия. ▫️ Право на отказ: «Если наши условия вам не подходят, конечно, вы можете разорвать договор» ▫️Показывание последствий: «И при этом сколько времени и денег уйдет на поиск нового контрагента, на то, чтобы притереться с ним и получить то же качество, что и у нас?» Таким ответом мы: 1. Выходим из позиции зависимого 2. Показываем, что потерять нас тоже больно Как правило, когда человек манипулирует, он сам находится в позиции зависимого. Иначе зачем ему давить на вас? Право на отказ разбивает манипуляции так, что зачастую люди соглашаются на ваши условия. При этом, если используете прием, будьте готовы, что оппонент действительно может отказаться. Такое тоже бывает. Но в большинстве случаев люди возвращаются :) 💬Были ли у вас кейсы, в которых вы не знали, как противодействовать давлению? Делитесь в комментариях, а я расскажу, как бы поступил на вашем месте!