Post #340

Что мешает выгодно договариваться? Все проблемы, которые мы выносим на переговоры, можно разделить на 5 основных слоев: ▫️ Процессный (проблемы в процессах) ▫️ Финансовый (все, что связано с деньгами) ▫️ Юридический (доказательная база) ▫️ Этический (ценности, взаимоотношения) ▫️ Эмоциональный (обиды и т. д.) Часто люди видят процессы и деньги, но забывают про этику и эмоции. В отношения скапливаются какие-то обиды и недопонимания, а мы пытаемся их игнорировать. В СНГ не принято обсуждать такие проблемы, НО они сильно влияют на переговорный процесс, позиции и принятие решений. Например, если вы чувствуете, что клиент начал говорить двусмысленные фразы вроде «надеюсь в следующий раз будет лучше» или «я ожидал большего» — могли накопиться недосказанности, которые портят доверие. Не поленитесь это проговорить, иначе все ваши предложения будут восприниматься с осторожностью, и ситуация будет усугубляться. Хотите пост о том, как заходить в этический и эмоциональный слои отношений? Поставьте реакцию, если нужно поделиться рекомендациями 🔥