Post #368

Как я учу обозначать личные границы и давать обратную связь? Самое сложное в этом деле — формулировать быстро и точно. Ведь наговорить лишнего очень легко. Одна неточная формулировка в обратной связи — и к вам не захотят прислушиваться. Вот 2 самые популярные ошибки: ▫️ Давать оценки вместо сухих фактов Например, вместо «ты невнимательно проверил отчет» стоит сказать «в отчете неправильно указаны 10 артикулов». Ведь с оценками всегда хочется поспорить :) ▫️ Обвинять Когда вы обвиняете, человеку в первую очередь хочется защититься, а не прислушаться к вам. Поэтому вместо обвинений доносите свои потребности. Например, вместо «мне же потом прилетит из-за твоих ошибок в отчете» скажите «для меня очень важно, чтобы в отчетах не было ошибок, потому что я сдаю их руководству и от них зависит отношение к нашей команде». 📍 В обратной связи есть много таких нюансов, которые требуют высокого контроля над своими словами. Поэтому ключевое, над чем мы работаем с учениками, — это внимательное отношение к коммуникации и скорость реакции. Например, у меня на курсе есть занятие, на котором мы оттачиваем быструю формулировку обратной связи по формулам. Это нужно не для того, чтобы потом разговаривать формулами в жизни, а для того, чтобы выработать скорость реакции, адаптивность и тот самый контроль над каждым словом. Так формируется осознанность в коммуникации, благодаря которой изо рта не вылетают случайные фразы, которые вредят отношениям и работе. 💬 Если вы хотите оценить свои навыки коммуникации и получить рекомендации по развитию, напишите мне в личку @marat_airapetian, назначим время и созвонимся для небольшой диагностики. В ближайшее время готов взять 5 человек бесплатно.