Post #481

Как не уронить свой авторитет? Рассказываю про процесс, который лежит в основе защиты личных границ. Я задолжал вам этот пост еще с декабря :) Если не читали первую часть о том, что такое социальные роли, обязательно начните отсюда. А я продолжу: В конфликтных ситуациях не всегда хочется говорить напрямую, поэтому люди часто выбирают слова, которые прячут суть сообщений. Коммуникация — это процесс кодирования своих слов и декодирования слов собеседника. 📌Декодирование — это процесс выделения сути сообщения. Декодирование помогает вскрывать конфликты и отстаивать личные границы. Чтобы правильно декодировать посыл фразы, нужно понять, какую роль вам пытаются навязать. Представьте ситуацию: вы презентуете итоги года своей команды, а руководитель из другого отдела подшучивает: «Вот умеете же вы рассказать красиво!» Какой скрытый посыл у этого сообщения? Что вы преувеличиваете результаты своей работы/обманываете. Эффективный способ защиты авторитета — декодирование слов собеседника, который нарушает ваши границы. Например, в нашем кейсе можно ответить: «Считаешь, что я преувеличиваю результаты нашей работы?» Так ситуация становится открытой для всех свидетелей конфликта, и вы не принимаете невыгодную социальную роль. Конечно, вы можете подавать декодирование более прямо или оборачивать в мягкие конструкции. Главное — проговорить то, что скрывается, но «намекается». Следите за неформальными отношениями, друзья, ведь именно они влияют на наши формальные социальные роли: кому дают повышение, а кому не дают/с кем хотят сотрудничать, а с кем не хотят и т. д.