Post #513

До каких пор стоит быть терпимым и эмпатичным в ответ на грубость? Недавно писал, что при столкновении с агрессией важно сохранить достойную оценку себя и собеседника, чтобы помочь человеку взять контроль над своими чувствами. В комментариях задали важный вопрос — а почему мы вообще должны это делать в общении со взрослым человеком? Конечно, мы никому ничего не должны. При этом мы заинтересованы в быстром и спокойном разрешении конфликта. Так вот агрессия в ответ на агрессию точно не поможет, ваш собеседник раззадорится только сильнее :) А вот когда вы остаетесь спокойным и видите за агрессией незакрытые потребности, у вас появляется шанс снизить накал эмоций и решить конфликт более эффективно. Что важно — эмпатия не должна вам вредить! А как почувствовать эту грань? 1️⃣ Нужно переходить к более жестким инструментам коммуникации, когда вы понимаете, что человек умышленно нарушает границы/социальные роли: чтобы снизить цену сделки, заставить вас переработать, подвинуть ваш авторитет в коллективе и т. д. 2️⃣ Нужно оценивать риски и возможности вашей «терпимости». Если эмпатия дает вам больше возможностей, чем рисков, почему бы не пропустить эту агрессию мимо себя? Подробнее писал об этом в посте. Надеюсь, понятно раскрыл вопрос, а если хотите продолжить обсуждение темы — пишите в комментарии, обязательно отвечу!