Post #1149

Стратегическая сессия. Часть 1/3 Каждый год мы с друзьями… эммм, нет, не так. Каждый год мы с командой Ruvision проводим статсессию в январе. Этот год уже третий по счету. Зачем? Присвоить себе достижения прошлого года и сделать выводы из поражений, наметить цели и план, и, даже, как говорят на тренингах, «почистить территорию». Я прилетел в Челябинск из Сочи совсем по другому поводу, но решил поменять билеты, чтобы лично присутствовать в оффлайне с командой в офисе. По традиции приглашаем Владимира Панфилова в качестве фасилитатора (в этот раз Володя был в телевизоре). Роль фасилитатора — заранее выявить ожидания собственников компании от сессии, синхронизировать видение, собрать программу и тайминг, подготовить все шаблоны и документы, поставить задачи команде офиса по рассадке и необходимому инвентарю. Накануне стратсессии мы подготовили анкеты для команды в формате Гугл-форм. Первая была посвящена новым идеям и улучшениям текущих процессов в рамках 5 основных сфер работы компании: - Продукт; - Маркетинг; - Продажи; - Система; - HR. Вторая анкета была анонимной в которой каждый участник мог поставить оценку своему текущему состоянию и высказать всё, что его тревожит и не устраивает в компании. Для справки: у нас в команде можно даже открыто говорить об этом и тебя за это не уволят. Весь прошлый год ежемесячные ретроспективы были для меня практикой столкновения с реальностью и прокачки навыка адекватно воспринимать критику и обратную связь. Как они подходили можно прочитать тут. Ребята не дадут соврать, что в некоторые, самые жесткие, месяцы я ещё несколько дней приходил в себя после таких встреч. Давалось это очень не просто. Из инвентаря мы заранее подготовили 50 голубых и 50 розовых листов, маркеры, два листа с надписями «Январь 2024» и «Декабрь 2024». Голубые листы обозначают позитивные события, розовые — негативные. Команда емко описывает на листах события и крепит на специальную липкую ткань между листами с первым и последним месяцами, визуально деля всю поверхность ткани на 12 условных участков символизирующих месяца. Первое время событий на доске были больше во второй половине года, т.к. они ещё свежи в памяти, но затем и начало года начало активно заполняться. Следующим шагом мы разбираем каждое негативное событие, обсуждаем и формулируем в виде «дельта плюсов» или улучшений, отвечая на вопрос: «Что надо сделать, чтобы это улучшить, изменить, больше не допустить». Все это заносится ответственным участником сразу же в Гугл-документ. Важно, чтобы каждый пункт начинался с глагола и описывал конкретный бизнес-результат. Например: «Разработать и внедрить регламент сбора обратной связи от клиентов после реализации проекта». Избегайте формулировок «подумать», «обсудить» и т.д. не имеющих привязки к конкретному результату. Когда все события на карточках разобраны, мы переходим к первой анкете с идеями и улучшениями 5 основных сфер. Какие-то записи ребят пересекаются с карточками, какие-то дублируются у разных участников — ничего страшного. Таким образом удается услышать каждого из ребят и обсудить всем вместе. Это помогает команде высказаться и быть услышанными. Все задачи также попадают в документ. Следующим этапом все записи будут рассортированы по 5 сферам и перенесены на мэинд-карту, чтобы видеть как та или иная задача влияет на развитие компании. На этом первый день нашей работы над планированием 2025 года подошел к концу. По-ощущениям успели сделать половину от намеченного плана. Впереди, самый эмоциональный второй день, где мы будем обсуждать анонимные анкеты ребят с обратной связью и постановка целей и ключевых метрик по каждому из отделов. Будет ещё бонусный третий день с «разговорами о важном», где каждый член команды наедине общается с собственниками, где обсуждаются его желания и профессиональные цели и формируется личный план развития в компании на год. Если дочитали до конца, кайфанули и ждете продолжения — поставьте молнию в реакции. Вопросы не стесняйтесь задавать в комментариях, всегда отвечаю своим дорогим подписчикам.