Post #282

Глухой телефон Этот пост не только про этот ролик. Бесит, когда на работе прямое указание начальника трактуется промежуточными звеньями как левой пятке пожелается? В итоге результат не тот, всех лишают премий. Например, на этой стройке «we need to redo this wall» (пер.: нам нужно переделать эту стену) превратилось в «we need to install a waterfall» (пер.: нам нужно установить водопад). Уверен, что многие предприниматели и руководители всех мастей узнали себя и свою команду в подобных "конфузах". Увы, но метод "словесного или ручного" управления у нас повсюду. Да чего там греха таить, сам периодически наступаю на эти грабли. Но есть и чем гордиться в этом направлении: у нас CRM в компании с 2014 года. Я сразу же выбрал для нас Битрикс 24. Благодаря этому у нас информация о большинстве сделок и почти о всех лидах и клиентах в одном месте и в доступе. Почему "почти все"?! В периоды "кризисов" и смены команды бывали моменты, когда "не до этого" и просто забрасывали этот инструмент. Но сейчас большинство всех задач по продажам и ведению проектов ставится и контролируется в CRM и такие ситуации как в ролике почти не случаются. Два года назад наши отношения с систематизацией бизнеса вышли на новый этап. Честно скажу, запроса на поиски интеграторов не было, всё как-то работало на старых рельсах: что-то учитывалось, что-то нет, что-то фиксировали, а что-то нет. Бывали ситуации, когда могли элементарно проворонить заявку и ответить на неё спустя 3 дня, просто потому что отвалилась интеграция с почтой или с какой-то соцсетью. Потом в моей жизни появился @andreidailis и всё начало меняться. Предвосхищаю ваши "фи" — это не реклама. Мы 2 года работаем с Андреем и его командой OPTI и я публично рассказываю об этом впервые. Увидел ролик про и вспомнил про ребят. Недавно я публиковал скрин из переписки, где поделился с другом информацией, что у нас сейчас на разных стадиях находится 60 проектов. Я даже не представляю, как бы мы сейчас работали без настроенной CRM. Конечно, сам факт наличия ПО — это не панацея, это лишь вершина айсберга. А под водой вас ждёт сформированная корпоративная культура работы с системой, инструкции, обучение, косяки, снова обучение, контроль и так до бесконечности. Недавно мы взяли в команду ещё одного продюсера Катю. И какой же был кайф, когда она сразу же начала работать "по уму" (Катя, привет, если ты меня читаешь). Сразу же выделили с Катей отдельный телефон и корпоративную сим-карту, завели мессенджеры на корпоративный номер, сделали корпоративную почту на нашем домене ruvision.ru. Ну не сказка ли? Все звонки клиентам пишутся, мессенджеры интегрируем в августе, письма отображаются в карточке сделки. Именно благодаря системе и команде, которая работает в этой системе, удаётся вполне комфортно вести 60 проектов выдерживая качество и сроки. И да, иметь историю общения со всеми в бизнесе — очень круто и важно! До сих пор удивляем некоторых лидов, когда говорим при общении: "Так мы с вами уже общались 3 года назад, обсуждали такой-то проект". Они в приятном шоке. Как говорит @andreidailis: "Бизнес начинается с порядка". Порядка нам с вами в бизнесе! #пробизнес