Post #5215

Вот ведь бывают совпадения! Это же просто реклама моего курса, стартовавшего вчера! ********************************** "Уровень «бог»: каких маркетологов теперь ищут компании На рынке хватает специалистов, владеющих методами продвижения и анализа аудитории. В дефиците маркетологи — бизнес-стратеги, за них готовы платить огромные деньги. Подробнее о новых компетенциях директора по маркетингу — Алексей Кривошеин, «Точно.» Цифры и еще раз цифры Связь маркетинга с финансами усиливается — бизнес все чаще понимает, что важно считать не просто количество обращений, но и стоимость привлечения клиентов. Например, недавно к нам обратился клиент — стоматологическая клиника с запросом на увеличение количества лидов. Мы стали анализировать и раскладывать эту задачу на финмодели и увидели, что если привлечь новых лидов, заплатив за них немалые деньги, то это все прольется через воронку. Люди придут, заплатят за прием какой-то средний чек, а потом определенное количество клиентов купит лечение с каким-то LTV (lifetime value). Затем некоторое количество пациентов вернется с определенными средними чеками на каждом этапе воронки. Оказалось, что воронка у стоматологии не так уж плоха, но она неэффективна и нерентабельна. И если в эту воронку добавить больше клиентов, то убытки бизнеса будут гораздо выше. Маркетолог должен уметь работать с цифрами, с финансами, то есть понимать, как в компании распределяются деньги. Он не просто запускает разные кампании, а занимается осознанным планированием наравне с топ-менеджерами. Это позволит бизнесу заранее прогнозировать результаты масштабирования и выбирать наиболее эффективные подходы. От инструментов к стратегии Десять лет назад понятия «маркетолог» в малом и среднем бизнесе вообще не существовало. Все искали специалистов по инструментам, которые хорошо решают операционные задачи: запускают рекламу, делают сайты. В 2016 году уже требовалось, чтобы человек, который делает эту работу, продумывал эффективность: считал, сколько нужно вложить в рекламную кампанию и какой результат это принесет. Это тренд на самом деле не завершился, потому что рынок маркетологов еще не на 100% умеет работать с аналитикой, а бизнес не на 100% четко формулирует, что ему нужно подсчитать. Следующий этап развития начинается с 2017 года. В это время разные сферы стали наполняться конкурентами. Например, очень быстро возросла конкуренция в медицине — многие инвестировали в нее деньги и запускали свои проекты. До этого клиники просто продавали свои услуги, к ним приходили люди, потому что им нужно было лечиться. Но когда клиенты поняли, что они могут выбирать лучший сервис, лучшую продуктовую линейку и специалистов, клиникам пришлось измениться. Они были вынуждены перестраивать свой продукт, включая не только медицинскую экспертизу и оборудование, но и коммуникацию с клиентами, сервис и ценообразование. Так маркетинг начал работать комплексно, используя «концепцию 4P»: продукт (product), цена (price), места продаж (place) и продвижение (promotion). Сейчас маркетолог должен развиваться в понимании бизнеса, потому что маркетинг — это функция, которая работает совместно с производством компании. Маркетолог активно участвует в формировании бизнес-стратегии: анализирует тенденции, понимает потребности клиентов и адаптирует продукты и услуги, чтобы компания оставалась конкурентоспособной. Роль маркетолога расширяется до участия в принятии решений на всех уровнях бизнеса, что требует от него не только знаний в маркетинге, но и глубокого понимания сферы, в которой работает компания. Менеджмент и коммуникация Главный тренд на следующие три года — это умение управлять всей системой маркетинга. Один человек не может одновременно запускать инструменты и заниматься интеграцией маркетинга со всеми функциями бизнеса. На рынке очень много сильных узконаправленных специалистов: арт-директоров, PR-стратегов, перформанс-специалистов, но крайне мало управленцев, которые умеют сделать так, чтобы все это работало как часы.