Post #1045

Почему KPI мертвы Сегодня проводила с собственником производственной компании сессию снятия запроса, чтобы точно понять желания и потребности бизнеса. И тут слышу фразу: «У нас KPI есть, но они не работают. Люди что-то делают, а результата нет. На показатели просто забивают». Такая история не редкость. И вот что важно понять: KPI не умирают сами по себе. Их убивает система управления. Вот 3 основных причины, почему KPI в 80% компаний — просто красивые цифры в таблице. KPI никак не связаны со стратегией Это когда отдел тянет в одну сторону, собственник — в другую, компания — в третью. Лебедь, Рак и Щука. Каждый занят делом, а бизнес стоит. KPI измеряют активность, а не влияние 20 встреч — легко. 3 контракта — сложнее. Но именно результат двигает бизнес, а не списки выполненных действий. (И да, правильная комбинация — и встречи, и деньги на счёте. Но с правильными весами.) KPI не учитывают уровень сложности задач Человек всегда выбирает то, что проще. Не потому что ленивый. Потому что так работает мозг: идти по пути наименьшего сопротивления. И если система это не учитывает — KPI превращаются в имитацию. Что работает на самом деле? KPI, встроенные в стратегию, а не придуманные “для галочки”. KPI, которые измеряют влияние, а не движения. KPI, которые живут в ритмике управления: недельные точки контроля, сверка, прозрачность, общий фокус.