Post #591

В воскресенье рассказывала про подход win-win, как правильно аргументировать свою позицию и работать с возражениями. - Как создавать ценность для обеих сторон, чтобы сделки становились основой долгосрочных партнерств. - Техники аргументации: "Правило трех да", рефрейминг и "зеркало". 💡 Решила поделиться тут тоже одной классной коммуникативной практикой, которую легко внедрить в жизнь - "Эхо вопросов" Это техника, которая помогает установить эмоциональную связь с собеседником и глубже понять его потребности, даже если он прямо их не озвучивает. Она особенно полезна в переговорах, когда нужно уточнить мотивацию партнера или выйти из тупиковой ситуации. Как работает? 1. Повторите последнюю ключевую фразу собеседника в виде вопроса. - Это покажет, что вы внимательно слушаете, и побудит человека раскрыть свои мысли глубже. 2. Дайте собеседнику возможность объяснить больше. - Люди часто говорят ключевые вещи мимоходом. Задавая уточняющий вопрос, вы получаете важные детали. 3. Пример использования: - Клиент: "Нас беспокоит время выполнения проекта." - Вы: "Время выполнения проекта?" - Клиент (расширяет мысль): "Да, нам нужно успеть до конца месяца, иначе это повлияет на запуск." 4. Преимущества: - Вы глубже понимаете, что действительно волнует вашего партнера. - Создаете ощущение, что вы на одной волне. - Помогаете собеседнику самому сформулировать свои мысли, что часто приводит к согласию. Совет по внедрению: Попробуйте использовать эту технику в следующем деловом разговоре или даже в бытовом общении. Вы удивитесь, как много важной информации можно получить, просто задавая эхо-вопросы. Пишите в комментариях, кто уже применял эту технику осознанно или нет?