Post #5447

Когда люди сталкиваются с выбором, их решения направляют часто незаметные психологические предубеждения. В книге «Иллюзия выбора» Ричард Шоттон рассказывает о наиболее важных предубеждениях, влияющих на выбор, и объясняет, как компании могут использовать их для привлечения и удержания клиентов и увеличения продаж. Несколько полезных идей: 📚Чтобы усилить воздействие маркетинговых кампаний, маркетологам необходимо знать, как формируются привычки: ⁃ Первое правило: выбирайте подходящее время. ⁃ Второе правило: не полагайтесь на мотивацию — создавайте зацепки. ⁃ Третье правило: чтобы создать зацепку, используйте существующее поведение. ⁃ Четвёртое правило: сделайте поведение, которое вы пытаетесь стимулировать, очень простым. ⁃ Пятое правило: используйте возможности переменного подкрепления. ⁃ Шестое правило: повторение. 📚Хотя маркетинг фокусируется на повышении мотивации к покупке, более эффективное решение — устранить препятствия, которые ей мешают. 📚Эффект генерации — это предвзятость памяти, которая означает, что люди с большей вероятностью вспомнят информацию, которую они сами активно генерировали. Применение эффекта генерации в маркетинге предполагает создание возможностей для активного вовлечения покупателей и процесс создания информации. Это можно сделать с помощью интерактивных элементов, заданий на заполнение пробелов, элементов головоломки или поощрения клиентов к активному участию в процессе понимания и запоминания информации. 📚Используйте социальное доказательство, чтобы свести к минимуму недовольство покупателей из-за нехватки товаров. В исследовании, проведенном Робертом Петерсоном из Техасского университета в 2019 году, участникам была показана страница товара на сайте с тремя разными надписями: «Отсутствует на складе», «Распродано» и «Недоступно». Выбор ярлыка существенно повлиял на реакцию участников. Термин «Распродано» вызвал меньше негативных реакций, чем формулировки «Отсутствует на складе» и «Недоступно». Формулировка «Распродано» подчеркивает популярность продукта и служит социальным доказательством, в то время как другие формулировки могут подразумевать логистическую проблему. Больше об идеях книги читайте в нашем спринте: https://makeright.ru/library/illusion-of-choice-by-richard-shotton-sprint/