Post #568

Почему я пишу про ЭТО? Не первый раз задают вопрос - почему вместо каких-то бизнесовых тем я пишу про внутренние процессы? Все очень просто - успех в любом процессе делается (технически) легко. Записывайте рецепт: 1. Определяете ключевой показатель (оборот, маржа, емкость рынка и т.д. ) 2. Разбираете - какие показатели влияют на ключевой? Выручка = средний чек*количество клиентов*конверсию. 3. Думаете, как увеличить каждый параметр, допустим на 3-4-5%. Чем больше параметров - тем меньше нужен рост для каждого. И думаете - как сделать это за 2-3-4 недели. (Нет предположений, пусть даже нелепых - вы не на своем месте) 4. На выходе получаем 1,03*1,03*1,03=1,0927. То есть, рост ключевого показателя почти на 10%. Для усиления эффекта можно также работать с расходами/издержками. Только уменьшать каждые на 2-3-4%. Все просто. А не делается. Начинается с малого: Не, ну что такое рост одного показателя в 3%, хочу 33% , буду думать - как, поэтому не буду делать рост в 10%, там надо скучные монотонные регулярные вещи делать. Буду смотреть на Эппл и ждать гениальной идеи роста до лидера рынка. Потом приходит: «сейчас не время, сделаем идеально старое, а то много хаоса, а затем уже и будем делать новое» Затем черед «Ну, для нового надо менять людей или поведение людей. Это неприятно, лучше загрузиться отчетами и занять мозг анализом. Да, если покопаться в памяти, я вспомню, как потратил 99 часов на отчеты, после которых ничего не меняю. Мощных действий не получится, рутинные - да, но зато не бездельник же, а что-то делаю». И человек с самой дорогой стоимостью часа делает большую часть времени то, что может делать второкурсник. Потом черед «ну, может и надо делать, но некому, придется пока как есть». И тут могла бы придти идея, что рост 10%, за месяц, из первого пункта помогли бы как раз нанять лишнего человека… но нет - обычно приходит мысль «надо подумать, как поменять и взлететь ракетой» :) Хватит уже считать себя рациональными, сдавайтесь 🙂 Вспомните прошлый и позапрошлый год. Сколько страха, переживаний, нежелания разбираться там, где должен, сколько операционки при несделанных важных делах. Чтобы принять решение о росте продаж, смене мотивации, увольнении, изменении поведения сотрудников, выхода на новые рынки, ухода из направлений - нужно 3 минуты. Продумать первые шаги - 10 минут. Консультации, если есть непонимание - 1-2 часа. Объявить причастным - 1 день. Начать двигаться в новую сторону +1 день. Получить первые результаты -1..2 недели. Развернуться после этого, или поменять направление - 1-2 дня. А вместо этого - недели на «продумаю от начала и до конца», и без результата. Чаще - проходит полгода..год - и это время, которое никак не связно со сложностью изменений. «Просто надо перестать»забивать день дешёвыми делами, бояться, ошибиться, показаться не таким, делать детей из подчиненных, путать заискивание с заботой, ждать вдохновения там, где нужны простые регулярные действия. Надо вспомнить про иерархию и кто для кого, в компании, вспомнить, что есть право на любую ошибку и ее исправление, вспомнить - от старого хаоса спасают новые люди, узнать, что дорогим сотрудникам заниматься дешёвым трудом - это грех и сильный тормоз для движения. И много чего ещё. А так, да - процессы и цифры рулят, все четко и логично 🤪😀 Просто, почему-то не получается. И дело не в каком-то знании или непродуманности, из-за чего возникают риски, всё, что держит - это разные формы страха. Страх уходит только после действий, даже с ошибкой. Поэтому можно нарисовать самый идеальный процесс, но если он будет формата «новые результаты будут после того, как люди будут через дискомфорт делать новые действия» - 90% людей предпочтут делать по старому. Только неявно - откладывать новое и забивать день дешёвой работой. И мечтать о новых горизонтах. А сделать туда шаг одному - очень непросто. Вот это интересно. Тем более, я такой же, проходил и прохожу те же дороги, но уже вижу это и могу что-то корректировать. Просто за последние пару лет понял, что можно по другому. И иногда помогаю в этом.