Post #313

​​PR в клиентском сервисе: от ненависти к любви - 19 июня (среда) - 1-я Тверская-Ямская 2с1 - бесплатно - Клиентский сервис становится решающим фактором выбора вашего продукта, а не цена и не качество. Как построить «взрослые» отношения с клиентами, и при чем тут PR? 19 июня поговорим об этом на ежемесячной «Медиасреде» от «СКАН-Интерфакс». — Почему любовь клиента бывает неконструктивной, а подарки и бесплатные услуги — игра в одни ворота. — Молчать нельзя, отвечать. Как бизнесу сохранить лицо, если что-то между ним и клиентом пошло не так. — Что такое потребительский экстремизм. Как клиенты злоупотребляют лояльностью компании и манипулируют законом. — Как общаться с потребителями во время чрезвычайных ситуаций на примере ЧП в метро. — Как формировать общественное мнение и управлять восприятием компании. Как и зачем попадать в топ-Яндекса с неочевидными темами. На мероприятии выступят эксперты столичных компаний, которые взаимодействуют с тысячами потребителей ежедневно. — Марина Курганская, пресс-секретарь ГБУ «МосТрансПроект» — Анна Лапушкина, заместитель руководителя пресс-службы Департамента транспорта и дорожно-транспортной инфраструктуры. — Алексей Шеметов, руководитель департамента клиентского обслуживания АМУЛЕКС (Национальная Юридическая Служба). — Анастасия Самойлова, PR-директор «Максима Телеком». Вход свободный по предварительной регистрации: https://event.interfax.ru/meetings/583