👋Робот Макс меняется: новый дизайн и искусственный интеллект
Цифровой помощник Госуслуг становится старше, умнее и эмоциональнее. В новой версии Робот Макс, отвечая на вопросы, использует две российские большие языковые модели на конкурентной основе. Теперь общаться с ним проще и интереснее. Оценивайте ответы — это помогает Максу учиться быстрее.
Стильная куртка, кроссовки и пальцы, которыми удобно показывать направление действий, — внешне Макс тоже изменился. Мы провели конкурс среди лучших дизайн-студий России. Новый облик выбирали из более чем 50 вариантов до тех пор, пока не получили позитивную обратную связь от участвовавших в исследовании пользователей Госуслуг.
Чему научился Робот Макс
➖ давать более точные ответы без лишней информации
➖ отвечать на сложные вопросы и учитывать ситуацию пользователя
➖ создавать пошаговые инструкции под конкретные запросы
➖ учитывать контекст, теперь диалог больше похож на живое общение
➖ использовать для ответа не только диалоговые навыки, но и контент из описания услуг
Как это работает
➖ для ответа используется исключительно доверенная база знаний Госуслуг
➖ специальный доработанный поисковый механизм отбирает наиболее подходящие варианты ответов
➖ нейросеть принимает решение о возможности сгенерировать нужный контент из предложенного: извлекает часть информации или наоборот объединяет её для более полного ответа
➖ при обработке вопроса нейросеть следует специальным настройкам — промптам, в которых описано, как она должна себя вести. Давать только достоверную информацию, не придумывать, уважительно отвечать
Как подключить новую версию
Для перехода в beta-версию авторизуйтесь на Госуслугах и в диалоге с Роботом Максом нажмите на переключатель вверху экрана. Чтобы переключатель появился в мобильном приложении, обновите его до последней версии.
@mintsifry#госуслуги
📌Госуслуги: жалоба на решение контрольных органов.
📃Для подачи жалоб граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на решения контрольных (надзорных) органов на портале госуслуг разработана интерактивная форма: knd.gosuslugi.ru
Здесь создан отдельный цифровой сервис «Жалоба на решение контрольных органов», где помимо подачи самой жалобы, можно отследить все этапы ее рассмотрения и эффективность работы контрольного органа в целом.
⚡️В ближайшее время реализованный механизм обжалования будет расширен на сферу лицензирования и иную разрешительную деятельность.
#госуслуги
📱Каждый второй россиянин пользуется цифровым профилем на Госуслугах
Получать государственные, банковские или страховые услуги онлайн — безопасно и просто. Для этого есть цифровой профиль — технология, которая позволяет гражданам и юрлицам делиться достоверными сведениями о себе с ведомствами и коммерческими компаниями для получения услуг. Ею воспользовались уже 73,5 млн человек и 230 организаций.
Сколько выдано согласий на обработку данных
➖ 210 млн — физлицами
➖ 50 тыс. — юрлицами
Как это работает
Если вы хотите получить услугу дистанционно, поможет цифровой профиль. Достаточно дать согласие с помощью Госуслуг на передачу сведений о себе из государственных информационных систем, и вам не придётся заполнять поля в заявлении и предоставлять оригиналы документов, а организация будет уверена в достоверности сведений. Отозвать согласие на обработку своих данных можно также в любой момент на Госуслугах.
Популярные коммерческие сервисы для физлиц
🔹 отправка заявления в банк
🔹 оформление анкеты клиента
🔹 формирование финансовых и нефинансовых предложений — для участия в программах лояльности
🔹 получение кредитного отчета — используется для оценки заёмщика
🔹 предоставление услуг финансовых платформ
Цифровой профиль позволяет избежать бумажного документооборота, ускорить оформление услуг, снизить риски подделки документов. При этом строго соблюдаются правила защиты персональных данных — доступ возможен только с согласия владельца профиля и лишь к тем сведениям, которые необходимы для конкретной операции.
🟪Подписывайтесь на Минцифры в MAX
@mintsifry#госуслуги
👍«Госуслуги Моя школа» — новые функции для учеников и родителей
Актуальное расписание, домашние задания, оценки и похвала за успехи — бесплатное приложение «Госуслуги Моя школа» установили уже более 9 млн школьников и их родителей. Ежедневно в него заходит до 1,5 млн человек. Чтобы сервис был ещё удобнее, в него добавили новые функции. Сейчас они есть только у части пользователей, но в ближайшее время будут у всех.
Что нового
✔️ «Где ребёнок». Родители могут увидеть на карте в приложении местоположение своих детей. Для этого каждый ребёнок должен разрешить отслеживание геолокации в своём аккаунте. Информация доступна только родителю и ребёнку
✔️ Расписание, оценки и домашние задания — в колонке «Алиса». Достаточно сказать «Алиса, запусти навык "Госуслуги Моя школа"»
✔️Списки дел. Можно создавать чек-листы для себя и семьи — с временем и описанием, чтобы ничего не потерялось
✔️ Отчёты для родителей раз в две недели. Включают опоздания, пропуски и их причины, оценки по предметам, а также динамику среднего балла относительно прошлого отчёта
«Госуслуги Моя школа» делают взаимодействие школы, родителей и учеников более открытым. Родители получают больше инструментов для поддержки ребёнка, школьники — удобные сервисы для учёбы и организации времени, а школы — канал для оперативной обратной связи.
❗️ Использование приложения — добровольное. Доступ к информации есть только у родителя и ребёнка. Сведения из школы отображаются исключительно с их согласия.
Скачайте приложение «Госуслуги Моя школа» и сделайте учёбу проще!
➖RuStore
➖Google Play
➖AppGallery
➖App Store
🟪Подписывайтесь на Минцифры в MAX
@mintsifry#госуслуги
🔔С начала года выпущено уже более миллиона Пушкинских карт
Громкие кинопремьеры, модные выставки и душевные концерты — всё это доступно с Пушкинской картой. За 4 года действия программы было оформлено свыше 13 млн карт. Более 98% пользователей выбрали для выпуска карты мобильное приложение «Госуслуги Культура», остальные получили её в отделении банка.
В 2026 году оператором проекта стал банк ВТБ. За первый месяц года было оформлено уже более 1,2 млн Пушкинских карт, ещё 4,3 млн — переоформлено. Чаще всего их открывали девушки и юноши в возрасте от 17 до 22 лет — на них пришлось 75% всех выпущенных за январь карт.
❗️ Перевыпустить карту в банке ВТБ можно в пару кликов в приложении «Госуслуги Культура»
Топ-3 фильма
➖ Чебурашка-2
➖ Буратино
➖ Простоквашино
Топ-3 музея
⚫️ Государственный Эрмитаж
⚫️ Государственный музей-памятник «Исаакиевский собор»
⚫️ Новая Третьяковка
О приложении
«Госуслуги Культура» — это удобное мобильное приложение для поиска и покупки билетов на культурные мероприятия. Пользователи от 14 до 22 лет с его помощью также могут выпустить виртуальную Пушкинскую карту и управлять ей. Ежедневно приложением пользуется свыше 250 тыс. молодых людей, а месячная аудитория приложения — 4 млн уникальных пользователей.
➡️Скачать приложение «Госуслуги Культура»
🟪Подписывайтесь на Минцифры в MAX
@mintsifry#госуслуги
🚗Приложением «Госуслуги Авто» пользуются 20 млн человек
«Госуслуги Авто» — мобильное приложение, в котором собраны все самые важные для водителей услуги. Можно загрузить электронные документы, оформить ДТП онлайн, подать заявление на компенсацию ОСАГО и написать другим автовладельцам. Приложение скачали уже 20 млн человек. Его ежемесячная аудитория за последний год выросла на 30%.
Мужчины скачивают «Госуслуги Авто» чаще женщин — их 72%. Средний возраст пользователя для обоих полов при этом одинаковый — от 34 до 44 лет.
Электронные документы
🟦 16,1 млн — CТС
🟦 11,2 млн — водительских удостоверений
Возможность предъявить электронные СТС и водительское удостоверение в приложении сотруднику ГИБДД пока работает в режиме опытной эксплуатации. Инспектор вправе попросить бумажные СТС или права.
Водительские чаты
В «Госуслуги Авто» создан уже почти миллион чатов. Чаще всего водителям сообщают о блокировке проезда (48,7%), включенных фарах (11,1%) и открытом окне (10,5%).
Оформление ДТП
🔹 445 тыс. ДТП оформлено в электронном виде. Теперь в приложении есть конструктор ДТП, с его помощью можно быстро нарисовать дорожную схему
🔹 106 тыс. заявлений на компенсацию по ОСАГО. Для подачи заявления в приложении неважно, как оформлялось ДТП — по европротоколу или с участием инспектора
Где чаще пользуются «Госуслуги Авто»
➖ Москва и Московская область
➖ Санкт-Петербург и Ленинградская область
➖ Краснодарский край
➖ Свердловская область
➖ Самарская область
➡️Скачать приложение «Госуслуги Авто»
🟪Подписывайтесь на Минцифры в MAX
@mintsifry#госуслуги
📱Государственные услуги — в мессенджере Мах
ОтQR-кодовдокументов до школьных и домовых чатов — всё в одном мессенджере. Рассказываем, какими государственными услугами россияне пользуются в Мах.
Цифровой ID в Мах
⚫️ более 1,5 млн Цифровых ID создано в Мах
⚫️ в 40 тыс. магазинах по всей России можно подтвердить совершеннолетие с помощью Цифрового ID при покупке товаров 18+
⚫️ 600 тыс. покупок с подтверждением возраста с помощью QR-кода в Мах совершили пользователи мессенджера
Учётная запись Госуслуг
🔹 12 млн пользователей портала применяют код в Мах в качестве дополнительной защиты входа
🔹 более 160 млн уведомлений о статусах получения услуг на портале направлено в Мах
Сервисы МФЦ
➖ более 1,6 млн человек используют чат-бот МФЦ для консультаций по услугам
➖ почти 540 тыс. раз пользователи записались на приём в МФЦ в Мах
Образование
✔️ почти 2 млн человек используют приложение «Госуслуги Моя школа» в Сферуме
✔️ более 20 млн школьников, учителей и родителей состоят в школьных чатах
✔️ более 1 млн студентов общаются в чатах вузов
🟪Подписывайтесь на Минцифры в MAX
@mintsifry#госуслуги
🌐Более 50 тысяч сайтов государственного сектора размещено на платформе «Госвеб»
«Госвеб» — это простой и гибкий конструктор типовых сайтов. В 2025 году его используют уже 73 региона и 5 федеральных органов власти. На платформе размещено более 50 тыс. сайтов — это каждый третий сайт в государственном секторе.
Около 120 тыс. редакторов ежедневно размещают и актуализируют информацию о деятельности ведомств, школ, муниципалитетов, медицинских организаций, детских садов на сайтах «Госвеб», используя современные технические решения. Почти 96 млн посетителей сайтов платформы смогли оценить современный адаптивный дизайн, интуитивно понятную навигацию и быстрый поиск.
Лидеры по количеству подключённых сайтов
⚫️ Краснодарский край
⚫️ Дагестан
⚫️ Красноярский край
⚫️ Иркутская область
⚫️ Омская область
Структура сайтов «Госвеб» разработана с учётом лучших практик и требований законодательства. Безопасность данных обеспечивается защищенным контуром Госуслуг.
🟪Подписывайтесь на Минцифры в Max
@mintsifry#госуслуги
📱Приложение «Госуслуги Дом» скачали 15 млн человек
Решение вопросов ЖКХ может быть быстрым и комфортным — с приложением «Госуслуги Дом». Его скачали уже больше 15 млн раз, месячная аудитория превысила 4,3 млн человек.
Передавайте показания и оплачивайте счета
Показания всех счётчиков и квитанции об оплате по всей недвижимости — в одном приложении. Закрыть все счета можно одной транзакцией.
⚫️ более 30 млн раз в приложении переданы показания счетчиков
⚫️ почти 20 млн раз оплачены счета за ЖКУ
Обращайтесь в управляющуюорганизацию
Не нужно искать номер диспетчерской или ходить в офис управляющей организации. Все заявки — от аварийных до коллективных — в вашем смартфоне.
⚫️ 9,5 млн заявок в управляющие организации
⚫️ 6 дней — среднее время ответа
Общайтесь с соседями
У каждого дома есть свой чат в мессенджере Max. В него могут попасть только собственники квартир или их арендаторы. В каждом чате есть представитель управляющей компании.
⚫️ 505 тыс. домовых чатов
⚫️ более 6 млн участников
Голосуйте на собраниях собственников онлайн
Больше не нужно подыскивать время, чтобы проголосовать на общем собрании собственников. Даже вопросы, имеющие юридическое значение, можно решить откуда угодно онлайн.
⚫️ 37% общих собраний собственников в 2025 году было проведено в приложении «Госуслуги Дом»
➡️Скачать приложение «Госуслуги Дом»
🟪Подписывайтесь на Минцифры в Max
@mintsifry#госуслуги
🎉Главному порталу страны сегодня 16 лет
Госуслуги — всегда рядом. Вот уже 16 лет портал помогает в оформлении документов, получении выплат и даже ведении бизнеса. Это быстро, удобно, просто.
Сегодня Госуслугами пользуются 120 млн человек. На портале создано более 4 млн личных кабинетов юридических лиц и ИП. В день подаётся более 2 млн заявлений. На получение услуги уходит от минуты до 72 часов.
Сервисы, которые появились за последний год
✔️ водительские чаты в приложении «Госуслуги Авто» — ежедневно создаётся более 2,5 тыс. чатов автолюбителей, всего их уже более 800 тыс.
✔️ приложение «Моя школа» для школьников и их родителей — его скачали уже более 5 млн человек
✔️ сервис «Подбор вуза» — им воспользовались уже почти 30 млн раз
✔️ электронные документы, которые можно предъявить в приложении «Госуслуги» или мессенджере Мах
✔️ сервисы, защищающие от мошенников, — самозапреты на оформление кредитов и договоров связи, проверка сим-карт, доверенный контакт для дополнительной безопасности Госуслуг
Как помогали Госуслуги за последние 16 лет
🔹 более 1,5 млн пар поженились после того, как подали заявление на Госуслугах
🔹 родители более 1 млн детей зарегистрировали их рождение онлайн
🔹 более 600 тыс. семей получили сертификат на материнский капитал проактивно
🔹 родители первоклассников подали почти 6 млн заявлений на запись детей в школу
🔹 свыше 3 млн абитуриентов подали в вузы более 13 млн заявлений
🔹 более 230 млн раз пользователи портала записались к врачу
🔹 подростки оформили в приложении «Госуслуги Культура» более 12 млн Пушкинских карт
🔹 пользователи «Госключа» подписали более 41 млн электронных документов
🔹 граждане 26 млн раз в удобной форме обратились в органы власти через Платформу обратной связи
➡️Воспользуйтесь Госуслугами
🟪Подписывайтесь на Минцифры в MAX
@mintsifry#госуслуги
👨💻Форма для регистрации владельцев каналов с 10 тыс. подписчиков открылась на Госуслугах
На портале Госуслуг заработал механизм регистрации владельцев каналов и страниц в соцсетях, имеющих более 10 тыс. подписчиков. После добровольной идентификации каналы/страницы будут включаться Роскомнадзором в специальный перечень.
Регистрация доступна как для физических, так и для юридических лиц и ИП, граждан России и иностранцев с подтверждённой учётной записью.
🟦Как это работает
1. Владельцы каналов/страниц могут направить через специальную форму минимальный объём базовых сведений о себе и своём канале, включая контактные данные.
2. Заявке будет присвоен уникальный номер, который в течение 3 дней нужно разместить в закреплённом сообщении или описании канала/страницы, чтобы Роскомнадзор мог подтвердить принадлежность канала/страницы автору заявки.
3. Роскомнадзор примет решение о включении канала/страницы в перечень в течение 10 рабочих дней. Уведомление об этом придёт владельцу канала в личный кабинет на Госуслугах.
4. После включения в перечень владелец канала/страницы должен разместить в её описании уникальную ссылку на запись в реестре Роскомнадзора. По ней другие пользователи и рекламодатели смогут проверить, действительно ли паблик находится в перечне.
🟦Для чего нужна регистрация
Если канал или страница не будут включены в перечень, рекламодатели не смогут размещать в них рекламу, а другие каналы не смогут репостить их сообщения. Эти ограничения вступят в силу с 1 января 2025 года.
➡️Регистрация канала или страницы
@mintsifry#госуслуги