Post #8605

Потребители теперь защищены меньше: важные изменения в законе «О защите прав потребителей» в 2026 году⁠. Разбор от юриста. В конце декабря Путин подписал ФЗ от 28.12.2025 № 500-ФЗ: поправки к закону «О защите прав потребителей», которые начнут действовать уже с 1 февраля 2026 года. Формально — «уточнение правил». По факту — заметное ослабление позиций потребителей в спорах с бизнесом. Неустойку ограничили ценой товара Важное нововведение — ограничение размера неустойки по ст. 23 закона. Теперь неустойка не сможет превышать цену товара. Ранее такого потолка не было: при длительной просрочке сумма могла вырасти кратно стоимости покупки, и определение ее размера оставалось на усмотрение судов. Начнут учитывать износ товара Меняются и правила возврата технически сложных товаров с недостатками. Теперь при возврате будут учитывать степень износа товара. Если потребителем заявлено требование вернуть деньги, то возвращать их будут не за стоимость аналогичного нового товара, а с учетом аналогичного износа. Ранее действовавшая норма позволяла, например, взыскать за неисправную машину стоимость нового авто — больше так не выйдет. Для потребителя это означает больше экспертиз, больше споров и меньше денег. Медиация вместо штрафа Закон теперь больше поощряет досудебное урегулирование: если стороны заключат медиативное соглашение до суда, продавец освобождается от штрафа в 50%. Потребительский штраф в 50% назначат реже Чувствительное изменение касается знаменитого потребительского штрафа по ст. 13 закона — 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. С 2026 года продавец или изготовитель смогут избежать этого штрафа, если нарушение возникло по вине контрагента (поставщика, подрядчика и т. п.), а также еслиь продавец или изготовитель согласны были решить вопрос в досудебном порядке, но это не получилось сделать по вине самого потребителя. Раньше такие аргументы не всегда спасали бизнес от штрафа. Теперь они прямо закреплены в законе. Это означает больше споров о «вине потребителя» и больше отказов во взыскании штрафа. Правительству дали право «вручную» регулировать обязательства Отдельная и довольно тревожная норма: в 2026 году правительство сможет устанавливать «особенности исполнения обязательств» по недостаткам товаров для отдельных категорий продукции. Что именно это будет — пока не ясно. Но инструмент для точечного вмешательства в пользу отдельных рынков у правительства появился. Как это приняли Отдельного упоминания заслуживает сам процесс принятия поправок. Изменения внесли ко второму чтению законопроекта, который вообще не имел отношения к защите прав потребителей — он касался промышленной политики и присоединенных регионов. И прошло всего несколько дней от поправок до подписания.