Post #9018

Конституционный суд (КС) РФ постановил пересмотреть правила дистанционной торговли из-за спора покупателя с продавцом. Житель Мурманской области Петр Тишкин заказал детский комбинезон за 2000 руб., но не смог его вернуть из-за удалённости магазина — ближайший находился в 218 км от пункта выдачи. КС признал, что текущие правила позволяют продавцам устанавливать условия возврата, которые делают это право экономически невыгодным для покупателя. КС указал, что закон «О защите прав потребителей» нуждается в доработке: место и способ возврата дистанционных покупок должны быть доступными, без несоразмерных затрат. Свобода договоров не может ущемлять слабую сторону — потребителя, который оценивает товар только после получения. Дело Тишкина отправлено на пересмотр, а законодателям поручено уточнить нормы. Эксперты прогнозируют изменения на рынке e-commerce: продавцы перепишут оферты, добавив удобные каналы возврата — по почте или в пункте доставки. Возможны варианты вроде «возврат тем же способом, что и доставка». Это защитит покупателей от логистических барьеров, но увеличит расходы ритейлеров на обработку возвратов.