Post #11529

Intel запустила виртуального помощника Ask Intel на базе Microsoft Copilot Studio — бот отвечает на вопросы о проблемах с ПК, открывает обращения в поддержку, проверяет гарантию и при необходимости передаёт кейс живому специалисту. В тестах бот предлагал стандартные шаги — обновление BIOS, стресс-тесты и проверку перегрева — опираясь на официальную базу знаний Intel. Ask Intel не заменяет техподдержку полностью, а фильтрует типовые запросы. Насколько эффективно это сократит время решения реальных проблем — покажет практика.