Post #288

Почему не ок - делать смс-рассылку для голосования в премии «Бренд года»? Вы будете удивлены, но это абсолютно вроде бы безобидное действие (повод же хороший) - полностью обесценивает вашу репутацию. Лояльность в которую вы вкладываете кучу денег, превращается в мыльные пузырьки, когда бренд ПРОСИТ за него проголосовать. Можете представить, чтобы, например, Coca-Cola, Ferrero, Lamborghini или PayPal попросили за них проголосовать в локальной премии? Ну, серьезно? Настоящие love brands даже не задумаются о таком. И если вам приходится платить контент-провайдерам и сотовым операторам, чтобы напомнить аудитории, что она вас любит, где-то вы в коммуникациях стратегически налажали, коллеги. Сильно налажали. —— Я знаю откуда растут ноги у такого подхода. Премии и народные голосовалки - пиар-метрика. Воздействовать на неё можно, с помощью пиар-технологий, но, не за месяц до объявления. Делается это тоньше, стратегически и спокойнее. Но так как в стране все еще огромный дефицит квалифицированных пиарщиков, очень много репутационных задач ложится на маркетологов. Это не хорошо и не плохо, просто факт. И вот включается маркетолог в задачу. Идёт, конечно же, по формуле: трафик -> конверсия -> лиды = голоса))) А теперь, вдумайтесь. Если убрать ваш KPI на статуэтку, как с точки зрения бизнеса смотреть на эту активность? Что она даёт? Зачем вообще «народное признание» за бюджет? Что с продажами? Что с упоминаниями? Что-то растёт после таких рассылок? Только недоверие и mute на ваших смсочках)) На месте топов и собственников, я бы ещё задумалась, куда слили бюджет на лояльность? 🙆🏻‍♀️ В выигрыше от всей ситуации только контент-провайдеры и телеком, которым в целом пофиг что рассылать. Я знаю примерный разброс цен на рассылки, хороший кейс, коллеги из telco) И последнее. Эти рассылки также сильно дискредитируют саму премию. Думаю, организаторам нужно учесть это, и запретить любой призыв к голосованию вне внутренних корпоративных каналов (sms-рассылка это внешний канал) в правилах изначально. ps. Юль, спасибо, что вдохновила сесть и написать, я уже три дня хотела❤️