Post #370

Мои первые 9 шагов, если у клиента кризис 1. Узнать про кризис все со стороны клиента (разный уровень персонала) 2. Заказать мониторинг аналитику по всем цифровым площадкам 3. Любой ценой пообщаться с СЕО или овнером о его личной позиции по кейсу (с полным контролем его любых публичных и непубличных заявлений) 4. Никакой конкретики в пресс-релизе если нужно расследование (уголовное или корпоративное), задача – только выиграть время. 5. У меня два часа, чтобы связаться с ключевыми СМИ и запросить молчание. 6. У меня нет права врать медиа. Значит, моя задача максимально спокойно запросить вопросы и понять в каком направлении двигаться спасать компанию. 7. Конкуренты реагируют на кризис быстрее чем бренд. Всегда. 8. Отмазончик для шефа «ой это нас конкуренты заказали» - НЕ РАБОТАЕТ! В политике тоже. 9. Я отслеживаю еще месяц все соцсети сотрудников, и мониторю паблики. Стратегически важно не поджечь спичечный дом во второй раз. Еще шире расскажу про кризисы с отработкой навыка на бесплатном тренинге для руководителей пресс-служб госорганов в августе. Сейчас записано 5 человек) Понятно, что стратегически мыслить за одно занятие научить невозможно. Но я покажу прямые факапы и дам несколько рабочих инструментов, как в такое не влипать. Эффект Стрейзанд особенно детально разберем, у меня есть классная табличка по психотипам, для работы с ним. В комментах можно задать любой вопрос по антикризисным коммуникациям ваших кейсов, буду экспресс-рекомендации давать)