Post #508

Информация к размышлению: при выборе товаров в Сети покупатели доверяют друг другу больше, чем экспертам Большинство опрошенных (76%) ответили, что доверяют обзорам на товар, которые написаны обычными покупателями, причём 59% доверяет только им. Треть покупателей (32%) доверяет магазинам, специализирующимся на товаре и около четверти (26%) ― независимым экспертам. Свыше 90% опрошенных онлайн-покупателей считают, что отзывы и обзоры важны при поиске и выборе товаров в Интернете, при этом 58% могут обойтись без обзоров и 45% ― без отзывов. Обзоры и отзывы менее важны при выборе в Сети лекарств, БАДов и продуктов питания. Обзоры важнее всего в категории товаров для спорта и туризма; отзывы ― в категориях одежды и обуви, косметики и парфюмерии. Подробным отзывам доверяют вдвое чаще, чем «подтверждённым» Во время поиска товаров в Интернете 60% опрошенных покупателей доверяют отзывам, в которых детально описаны преимущества и недостатки товара или продавца. Вдвое меньше покупателей (32%) доверяют отзывам, в которых подтверждается факт покупки. Негативным отзывам доверяют всего 5% респондентов, а оставшиеся 3% не ориентируются на отзывы. (АШМАНОВ И ПАРТНЕРЫ) Материал полностью https://www.ashmanov.com/static/files/AIP_CJM_Research_2023.pdf Квалифицированный комментарий к материалу https://habr.com/ru/articles/788436/